4月21日，厦门的苏女士来福州出差时，到台江吉能玉器行买一个玉镯子，价格为9500元。选购时，商家称这玉来自缅甸，是A货。“也就是说这块玉是来自缅甸的纯天然玉石。”苏女士称。

过了两天，苏女士将购买的这只玉镯送去鉴定得知，这块玉的质地与商家所宣传的不符。

“成色没有那么他说的那么好。”苏女士称。苏女士找到商家要求换货，商家称如果要换货需要额外支付5000元。

5月8日，经多次协商未果，苏女士向台江12315投诉。9日，在工商部门的帮助下，商家按原价为苏女士办理了退货。

工商部门提醒，消费者在买玉器类贵重商品时，最好事先掌握专业知识，如果自己不具备玉器的相关知识，或者没有多大把握在非正规市场上买到好玉，那么，去看玉买玉时，最好是带上懂行的朋友一道，以防吃亏。

“如果要保障自身权益，最好的办法还是要到知名度高信誉好的专业卖场购买，同时索要购物发票，以便维权。”工商人员称。