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男装品牌七匹狼:电商要盈利
发布时间:2013-09-30 18:47:20 分销商 分销 经销商

  其主要货物都集中在各地分销商的部分尾货,店主大多是七匹狼线下的经销商,或是经销商的亲戚朋友。如此庞杂的市场,不仅导致假货、尾货充斥,且在价格和质量方面不统一,严重影响了七匹狼的品牌形象。

  为了溯本清源,七匹狼一方面直接在商城开设旗舰店,一方面跟淘宝的法务部合作,以“消灭”那些未经合法授权的店铺,但最终的情况是,打压一批,另一批又起,反而让公司陷入困局。这种情况持续了整整一年,当时七匹狼董事长周少雄意识到:与其不断地进行围堵,还不如疏导。这时,“打压转招安”便成为七匹狼定下的第一步棋。

  招安建“团”

  从2010年开始,七匹狼将线下渠道从打压变为了招安。主要的方式是谈判加授权,把销售规模较大的店主找来谈判,愿意合作的就给予官方授权,并按照线下经销商的管理规则,引导他们去定期货,逐步整顿好资源。

  首先,七匹狼主要采用了“编档案”的方针,对于重大旗舰店,主要加大整个经营规范力度,形成自己的市场法则,即建立起自己的电商体制,无论是形象、经营法则、推广力度,还是货品的结构都要有自己的体制去规范。七匹狼电商部总经理钟涛把这个过程称为“独立团”法则,而“独立团”更多的是起到榜样作用。“没有一个自己独立的军队在手,别人是不服你的,招安也没用。”而要建立“独立团”,钟涛首先对各大店铺重新进行标配,用统一的模特和形象,虽然当时主流的货物还是库存,但已开始把卖杂货变成了有序列地进行经营。

  这很像是一种线下渠道经验的简单复制,例如线下店员的培训规则变成线上客服标准,线下形象设计变成线上的装修,而线下经销商的返点和激励政策,也被允许给予线上。不过,在钟涛看来,最根本的改变在于七匹狼正式承认了线上经销商的合法身份,而不是打压或防备。由于有了正式的身份,他们可以在淘宝内投广告、参与直通车、焦点图、会员互动等营销活动,销量也大幅攀升。

  同时,七匹狼对其进行了商品专员的培训,并花了大量精力去培养买手,要求每个组织必须有三五人参加商品培训,学习七匹狼线下的营销数据,还包括辨别款式及优劣度,以加强他们买货的精准度。

  在独立团的任务完成之后,2010年则开始实行保安团制度。“这时分销商都变成主角,他们要去攻城略地,要成为一方诸侯,我们则属于治安队。”钟涛称,治安队有两个作用:第一是对外打假,第二个是在培养分销商自主的运营能力和自己的体系规范过程中,扶持经销商打假,即对于线下有假货充斥的商家,七匹狼让每家分销商进行轮值打假。同时,对于那些销售价格过低,对自己有影响的旗舰店,也可进行监督。

  这种方案使得七匹狼得到快速的发展,到2010年底,已有7家分销商脱颖而出,其分销量逐渐从微乎其微的比重发展到约占50%,基本能与直营店五五抗衡。但由于是同一个品牌和款式,分销商之间也存在相互的价格竞争。

  在钟涛看来,这其实是一个大量的内耗。最后,他亲自邀请7家专营店的负责人到厦门总部,他们被要求按照用户族群进行品类与款式的差异化区分,每个军团有着自己独特的侧重点,按照自己更擅长做新品推广、做尾货处理、做数据营销分析等标准进行分拆。

  这时,七匹狼主要是帮助分销商去列定一个品类,因为电商跟线下实体不同,其聚众性很强,其品类得到细分之后,七匹狼除了对分销商有正常采买的折扣价以外,年底还有一个单独的奖励性反点。以某家擅长做裤装的分销商为例,裤子作为其重点采买的比重,商家能提前享有优先选货、拿货的待遇;第二,还会单独享受公司年底对裤装品类的返点,这些好处会让商家比任何一家都有成本优势。

  在一次针对经销商的座谈会上,钟涛说:“七匹狼有7个系列,现在是7大分销商,我们要合起来是一群巨狼,分开是七匹狼。如果大家自己咬自己,就是狗咬狗,不如狼口全部朝外,一人盯一个品类。”钟涛要求每个人都要矛头对外,紧盯竞争对手的网店,由此制定价格策略和销售目标。其中,除了要永远比对方成长的速度更快,还要求在价格上,永远比对手的竞品低10元钱,而七匹狼会为其提供单独的返点。

  除了铁腕管理,七匹狼今年开始着手强化团队的荣誉感与归属感,用钟涛的话来说就是要做“文工团”。由于各家特色不同,七匹狼会按照重复购买率、客单价、口碑好评度等标准进行统一衡量。在此过程中,七匹狼又进行分销商资质的认证,让他们同期参加线下订货会,也同样能享受到内部学习、国外旅游、融资扶持等奖励机会,最主要的是承认线上分销商和线下享有同等的权利和地位。

  这时,七匹狼所直接管理的经销商规模标准也一再被调整。初期,钟涛所制定的经销商采购额标准为100万元、300万元和500万元三档,能达到500万元的经销商已经算超级大客户。但到2012年底,其执行标准已变为1000万元、3000万元和5000万元,几乎是10倍的增长。

  协同作战

  面对如此庞大的生态链,如何更好地协调好线上和线下共同经营?七匹狼也逐渐总结出一套自己的经验。

  在钟涛看来,线上线下,就是一个相互借鉴,相互融合的过程。线下传统企业,要借鉴线上的及时信息,而线上更多的应该是承担一个及时有效的销售渠道,或者通路。例如,线下的很多信息是由线上发布,且很多库存,则是从线下调配。按照周少雄的管理原则:线下管理,看月报、季报和年报即可,对于线上管理,则要靠看日报、周报和月报。这就意味着对于线下管理时效更强,但管理方式一致。同时,钟涛还在内部提出了一个纯落地方案,即线上学线下,一定是O2O,线下学习线上的是体制、速度及聚众性。“所以总体的方向,一定是先融合,再逐渐开放。”

  而在价钱和服装款式方面,线下和线上也基本实施统一的价格策略。目前,其线上经销商与线下经销商在同一时间参与集团订货会,但钟涛将所有的线上经销商按照信用度分成了ABC三档,根据其上报的第二年销售预期,信用度为C类的经销商只给60%的货,B类为80%,其余根据库存调剂,而信用最好的A类则是100%供货。这如同一个风险矫正器,可以有效避开完全放开卖货的库存风险。

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