之前巴黎转机的时候,在机场免税店买了一个LV的Slender钱包,是黑色棋盘格拼蓝色内部的撞色款式(图2)。外侧的缝线也是蓝色,从SA拉开抽屉给我选的一水儿钱包中我一下就看中了这一款。
结账的时候巴黎的SA问我是否需要在钱包上加名字的首字母,说6个小时内可以取,但那时我航班的起飞时间已经不到3个小时只能先放弃在机场加名字了。
SA说没关系,可以先不在机场加,你之后可以在全世界任何一家LV的直营店加名字。
回到墨西哥城以后,工作忙一段时间没想起来这件事,有一天跟同事去ARTZ商场逛街,正好看见这里有LV直营店(图4)。
想起巴黎SA说的那句“全世界都可以”这句话,我就进去问了问,是否巴黎买的钱包也能在这把名字加上。
答案是Yes!于是我把钱包拿出来,现场掏出所有现金和卡把钱包交给了墨西哥的SA。
然后需要填写一张定制表格,选择印字的内容(最多三个英文字母)、位置、颜色、方向以及字母之间是否需要打点等。
因为钱包的银色LOUIS VUITTON PARIS标志在左边,我就想把名字用同样的银色加在右边,形成对称的效果。(图1)
当时为了特别,就选了很少人选的竖向排列……也没有很想写中文名的首字母,就把网名“菲利普大王”的缩写FW给写上了
填完定制表格,SA给了我一个回执(图3),说到时候拿这个来取就行。
我问SA需要等多久,因为之前巴黎的情况,本来已经做好第二天再来取的准备了,结果她说“40分钟后来取就行”。这速度也太快了吧!!
于是我去商场的星巴克喝了个咖啡,40多分钟后回到店里,把回执给SA。
她从仓库里拿出我的钱包的时候着实有点惊喜,她整个给我按新钱包的标准包装起来了,购物袋、包装盒、防尘袋一应俱全,要知道我拿来的可是一个啥包装都没有的单钱包
字也加好了,定制的全程没有问我的账号查购买记录(但是定制表上要填顾客姓名,可能已经在那个时候用我的名字查了)也没有任何收费,还赠送了一套全新包装。
就是这一次经历,我对LV服务的好感度加到了MAX!
但是后来我朋友去买钱包的时候,刻名字等候时间就变成了48小时……问SA,说是公司的规定变了
大家说,40分钟那么快是因为能进行刻字操作的员工正好在店里?这个人轮流在各个店里巡回提供刻字服务?有知道到底是为什么的朋友吗?
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