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新型涂料经销商团队的建设和管理

A货网公司的营销主管,在成功地开发了某市场后,销售量及个人收入均大幅提升,于是,便沾沾自喜,不再努力“操持”市场,每个月即便到经销商那里也是“蜻蜓点水”,或催促发货,或“飞来飞去”,成为了市场上的“草上飞”。这种等“靠”市场自然发货的好景不长,业绩便每况愈下,不得已,厂家“挥泪斩马谡”,撤换了A主管,改由悟性很高的小B来运做市场。小B到市场上后,对当地的经销商进行了详细的摸排,并根据当地的风土人情、口味、喜好、偏爱等,“该出手时就出手”,制作了一套涵盖产品、价格、通路、促销、服务等内容的切合实际的营销方案,并“身先士卒”,协同经销商,精耕细作,大力拓展新市场,很快,产品的占有率及销量得到了大幅度的提高,产品的拉力和回复力很快得到了体现,市场呈现出一派欣欣向荣的新气象。小B也获得了各级经销商的广泛好评和信任,时隔不久,就得到了公司的提升,成为了区域经理。

同一个市场为何有两种不同的结局,原因就在于A君是“靠”市场,是一种消极行为,而小B是“做”市场,是一种主动行为。世间无难事,爱“拼”才会赢,经销商不是“靠”出来的,而是“做”出来的。

箴言三:营造“家庭”氛围共创“双赢”格局

忠告:经销商是“管”出来的,不是“宠”出来的。

厂家和经销商好比一个家庭组合,厂家是“家长”,经销商是“成员”,而营销代表则是厂家的“代言人”和“家法执行者”,厂家对经销商既不能“棍棒出孝子”,随便“鞭笞”、“用刑”,更不能“溺爱”、“骄纵”,放任自流。好的经销商是“管”出来的,不是“宠”出来的。

案例:A经销商是B牌方便面井陉总代理,年销量300万以上,由于营销人员一味过分“宠爱”经销商,导致客户得寸进尺,“狮子大开口”,经常通过营销人员向公司谋求政策,公司稍有不从,便赌气不进货,以致出现了“小河有水大河干”、“大河没水小河满”的不正常现象,组合“家庭”变成了经销商盈利、公司亏损的“单赢”一头沉现象,由于公司已无操作空间,市场支持难以为继,该市场便日渐没落。

相反的案例是豫东的一个市场。豫东的经销商A在郑州经商“败走麦城”后,代理了B牌方便面,公司的C主管负责该市场的运做,从产品的选择,到市场的操作,从促销的设定,到渠道的精耕,从市场的细分到合理的库存等等,C主管全部参与“管”“理”,由于运做模式独特,厂商操作利润空间大,市场后劲十足,达到了“双赢”的目的,该市场也成为B牌方便面在豫东的样板市场。

以上两个案例的不同点在于,第一个营销员没有把“家长”与“成员”的利益关系权衡好,造成客户“失控”、“家庭失和”,终至日落西山。而第二个案例里的C主管,则不但管好了市场,营造了温馨的“家庭”氛围,并且还经常向经销商灌输一个理念:“要向市场要利润,而不是向公司要利润”,以负责的态度较好地处理了“家庭成员”的关系,促使了市场降、稳定发展。

箴言四:“孺子“可教协同发展

忠告:经销商是“教”出来的,不是“哄”出来的。

在营销团队的建设上,一个公认的说法就是要打造具有“客户顾问型”的营销团队,意即作为厂商之间起“枢纽、桥梁”作用的营销人员,不仅要给客户当好“经济参谋”,更重要的是要能协同厂家培训客户及其下属人员,增强其向心力,促使双方能够协同发展。

案例:A牌急冻食品公司95年建厂,不到十年的时间,就成为拥有十条先进的生产线,销售区域遍布十几个省市的地方知名品牌,最令人称奇的是近200家客户中的80%都是经销年限6年以上的老客户,该公司用何种“魔力”吸引了如此众多的忠实客户,其滚动快速发展的“魅力”到底在哪里?

一、经销商年会年年开。每年12月份,全国各地的经销商齐聚公司所在地A城。年会不仅宣导新一年的公司营销政策,而且还外聘专家、学者给全体经销商培训经济形势分析、产业发展方向、经销商的未来趋势等等相关内容。从外部环境上给经销商“洗脑”,灌输公司的发展和经营理念。以使其能与公司心往一处想,劲往一处使,以形成公司强大的核心竞争力。

二、培训专题会季季开。每季度,A牌急冻食品公司便分批组织经销商进行专题培训,培训内容主要包括经销商盈利能力的打造、经销商的渠道管理、经销商的人员管理、经销商的库存管理、经销商的财务管理等相关内容。从经销商发展的角度,打造高素质的经销商团队,协助经销商共同提高,同步发展。

三、流动培训会时时开。公司每个月都组织培训专员,深入到一线市场,随时随地的给客户及其人员沟通、培训,其内容主要是营销技巧的提升、通路策略、促销策略、市场细分等等。

以上培训活动的开展,扎实有效,有始有终,不但调动了经销商的参与积极性,而且也为经销商的战略规划指明了方向,既明晰了思路,又有了具体的方略,既提高了客户的盈利水平,又增强了其对公司的忠诚度,起到了一箭多“雕”的市场效果。

箴言五:加压驱动激发潜能

忠告:经销商是“激”出来的,不是“等”出来的。

马斯洛需求层次论论述了人有五大需求,第一是生理需求,第二是安全需求,第三是社交需求,第四是尊重需求,第五是自我实现的需求。充分运用马氏理论,对经销商本着“尊重自我,实现自我”的原则,加压驱动,激发潜能,有时会起到意想不到效果。

案例:A君是B牌方便面的某市代理商,此客户最大的优势就是实力雄厚,不但拥有众多的车辆和人员,而且在当地社会关系也处的非常好。但A君也有个最大的缺陷,那就是“惰性十足”,自以为生意做的不错,所以有些事情总是“大大咧咧”和“磨磨蹭蹭”,致使B牌方便面的销量一直徘徊不前。B牌方便面公司的C经理在接手了该市场后,决定“对症下药”,首先,根据该市场每月仅20万元销量离竞品每月80万还有很大差距的情况,采取“激将法”。第一个月,C经理找到A经销商,先对经销商对公司的支持和配合表示感谢,并对经销商的前期努力大大称赞了一番,就在经销商洋洋得意之时,C经理话题一转,说竞品每月销售近百万,而本品每月才20万,应该努力追赶,以不辜负“江东父老“,此招正中经销商“软肋”,经销商面带愧色,点头称是,并急问该怎么办,C经理见时机到了,便拿出早已拟好的营销方案及公司当月政策,让其签字,由于该方案从产品、通路、促销等方面都策划的很具体,操作性强,经销商非常满意,并当即表示本月一定完成30万元的销量。果然不出所料,当月经销商便调集旧能利用的人、财、物等多种资源,在C经理的具体指导下,实现了30余万的销售额,销售量首次有了突破。C经理乘胜追击,不断推出新的促销及操作方案,配合公司的激励政策,一波又一波,一环又一环地“套”牢经销商,而经销商也在公司的支持下,积极性大增,并一鼓作气,连创新高,从当月的30万,到后来的40万、60万、80、近百万,B牌方便面实现了历史性的突破。

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