? ? 如今Mac也是名誉全球的相对平价的彩妆品牌了，尤其受到国内妹子的青睐，而且明星产品有人鱼姬眼影，魅可经典子弹头唇膏，棒棒糖唇釉等等，火得一塌糊涂。对于MAC美国官网海淘遇到少发货、发错货情况怎么办？还可以补发吗的来说下。
正常来说，MAC美国官网不会故意漏发货物，都是由于订单错误或者人工失误导致，所以一般都可以解决。一般发现少发货会有以下两种情况，一是到转运公司发现少了，二是已经到国内收到货发现少了情况。
一、在包裹到达转运公司的时候发现少发货、或者发错货
? ? 1、注意啦！！！由于近期Mac魅可美国官网发出一则公告，Mac美国官网针对转运地址的订单不再提供更换或退款，所以建议宝宝们到了转运拍下照片，以免真有漏发、发错情况官网不认。
? ? 2、可以通过发邮件、打电话的方式联系客服，提供订单截图以及转运公司给出的开箱图，要求MAC官网退款或者重新补发漏发的货物。
二、在包裹已经到手的时候发现少发货
? ? 这种情况就比较复杂，我们需要同时联系的转运公司客服和MAC网站客服。明确是在转运过程中丢件，还是MAC美国网站漏发了货，然后寻找解决办法，现在MAC又新出规定，应该是不会承认，不过可以联系看看。
联系方式具体如下：
1、电话：
客户服务电话：1 877 553 5536
1）国内网友英语口语好可以直接拨打电话，可以使用skype打国际长途也可以使用移动、联通直接打，比如联通手机使用10193拨打国际及台港澳长途电话价格不贵，具体操作可以百度下。
2）除了自己打电话联系客服，也可以找代打电话，朋友口语好的，或者某宝上都行。
2、邮件
Mac官网的客服地址邮箱：www.maccosmetics.com/customer_service/contact_us.tmpl（打开网站可看到有在线客服可以livechat，还有客服工作时间，电话，客服邮箱等）
3、在线（CHAT LIVE）
从上边的地址可以直接找到CHAT LIVE在线联系客服，把自己的具体问题反馈给他们即可。由于时差原因，一般国内时间晚上10点到第二天早上七八点时间都在线。
? ? ?海淘过程中难免会遇到各种各样的问题，转运公司都会有开箱拍照的服务，可以通过拍照服务观察网站有没有漏发货物，建议大家这个钱不要省，毕竟当包裹到手才发现漏发，解决起来会比较麻烦。如果您还有什么疑问，可以加下方推荐的小编微信，有什么问题可以直接交流。
引申阅读：
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