一般可以通过三种方式联系海淘网站客服，在线客服、邮箱客服和电话客服。最直接有效的客服联系方式当属电话客服了，当然英语口语要OK.那么海淘拨打商家电话客服需要注意哪些问题呢？
1、致电时间
注意时差，中国和美国大约有12-13个小时的时差，中国和英国的时差是8个小时左右。部分商家客服周末会休息。
2、准备好订单信息
账户信息，账户名、注册邮箱等；
订单上的first name和last name；
有的时候问的名字是账单地址上的姓名，账号上的姓名，如果都不对，可能是需要你账单地址上的名字；
订单号；
购买的商品和金额；
收货地址及电话；
账单地址；
注册邮箱；
3、其他注意事项
商家主动联系你时，你要告诉他更倾向于哪种联系方式；
拼写邮箱时经常进行字母确认，比如“n for nancy”“v for victory”；
读订单数字时需要二次确认；
发音要准确，尤其注意c、f、g、h、j、v、w的读音，国人很容易读不准造成理解困难。
如果用于口语和听力都不ok，可以找英语好的同学或者朋友，或者到淘宝或者闲鱼找英语代打，一般20块钱1次。
引申阅读：
海淘退款注意事项
海淘货流程和注意事项
