喜欢海淘美妆的朋友一定会知道Lookfantastic，这是一家来自英国的化妆品购物网站，现在还有Lookfantastic中文官网，有什么问题都可以咨询官网的中文客服，购物十分方便。最近官网的退货政策及客服工作时间调整升级，经常在Lookfantastic购物的话可以了解一下。
1. 更加简便的退货退款政策：
退货退款流程更加简单、快捷。顾客在联系客服办理了货品退运服务后，无需等待退运货物到达英国仓库，只要在中国邮政EMS系统中确认货品在退运途中，Lookfantastic即可操作退款。
确认货品是否在退运途中方式如下：进入中国邮政邮件跟踪查询系统（网站链接：http://yjcx.chinapost.com.cn/qps/yjcx），输入EK开头的13位数退运单号，查询包裹运输最新进度。
如查询到的包裹显示“已交航空公司运输”，且之后10天内没有显示“安检退回”，Lookfantastic即可确认您的退运包裹在退运途中。
2.更加本土化的客服工作时间：
中文官网客服在线时间为每日北京时间早8:00-晚00:00零点 ，配合消费者本地时间更加便利。
3. 平均回复时间从48小时缩短至10-24小时：
Lookfantastic致力于在10-24小时内回复官网客服咨询，更加及时地答疑解惑、提供帮助。周末及大促期间可能稍有延迟，敬请理解。
Lookfantastic中文网一直致力于为顾客提供全面、专业、高品质的潮流美妆产品与优质购物体验。中文客服服务全新升级，让顾客享受更为便捷、快速、安全的海外购物体验。
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引申阅读：
Lookfantastic海淘攻略教程最新版
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