海淘购物过程中，由于运输距离长，时效慢，所以有时会出现丢件的情况。如果遇到海淘运输过程中丢件或者是未入库丢件该怎么办呢？这里就来看一看。
如果是在海淘未入库时丢件的话，比如直邮下单迟迟没有收到订单，或者物流信息长时间不更新，转运下单的话转运地址一直都没有收到货，这都有可能是丢件。遇到这种情况大家可以尽快联系海淘商家的官网客服，网站有在线客服最好，及时说明情况可以尽快解决问题；如果没有，可以在页面下方“Contact Us”找到客服邮箱，详细说明情况，最好附上订单号。在和客服沟通时，如果对方确定是物流的问题导致了丢件，可以要求网站补发或者直接退款。
还有一种情况就是转运公司丢件，每家转运公司对于丢件的赔付金额都是有标准的，也就是“保价服务”，赔偿金额通常是根据申报价或者购物小票上最低的金额来计算，一般赔付价格只有总价值的2~3%，还有最高限额，不过通常这种保价是免费的。如果包裹内商品的价值比较高，又担心发生丢件事件时，推荐购买保险或者购买额外保价服务。
如果发现包裹在某个地方长期停留，物流系统也没有更新的话，尽快联系客服，确认原因。如果是丢件，就按照对方要求的索赔流程处理。
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