相信很多小伙伴对Windeln不会陌生,它是德国大型婴幼儿用品网络零售商,商品种类众多,包括奶粉、辅食等婴幼儿食品、尿布、奶嘴等日常用品,母婴用品及安全座椅,宝妈们不容错过的育儿网站之一。
我们在网上买东西,都有因某种原因想退款的情况,海淘也是如此。这时我们最关心的是,退货以后的退款到账时间, 那德国Windeln退款时间是怎样的呢?
一般退货会有两种情况:未发货和已发货,不同的情况,退款时间也就不一样。
1、未发货情况
①官网明确规定,在提交订单后的30分钟内可以自行取消订单,你可以在“我的订单”中使用取消订单的功能,这时取消订单后经过协商退款一般会接着到账。
②超出30分钟无法自行取消订单,这时需联系windeln客服申请取消,一般可以通过电话、联系在线客服、发送电子邮件的方式申请取消,只要客服同意后,退款也会立即到账。
2、已发货情况
①未收到产品,可以申请拒收,要求退款。包裹送货的时候直接拒收,然后联系Windeln,把订单号和退运物流单号发给客服,一般退款在一周左右到账。
②已收到产品,发现不喜欢或者产品质量有问题,可以在7天内申请退货退款,需要把物品完好无损的寄回去,一般他们在收到货物之后会进行退款。
注:一般情况下,非产品质量问题,退货的运费需要您自己负责,所以,下单前一定好考虑好再确认提交,毕竟是海淘,一是来回退货太过麻烦,二是运费也是一笔不少的数目。
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引申阅读:
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