荷兰之家(HOLLAND AT HOME)是一家领先的线上荷兰超市,成立于2005年。公司主营高性价比的荷兰食品、有机婴儿食品、母婴用品以及美容保健用品,现在越来越多的中国父母选择荷兰之家。
有些人在荷兰之家遇到了产品质量问题,那么在荷兰之家海淘出现了产品质量问题该怎么投诉? 下面小编就来说一下,在荷兰之家怎么投诉:
如果我们在购买产品期间受到任何的损失或者纠纷等,我们可以选择进行投诉或申请自己的权益,建议大家立马联系客服或者发邮件进行咨询。
一、客服联系方式:
客服邮箱:china@holland-at-home.com
微信客服:在官网页面底部,在关注我们栏目中微信扫码联系客服
工作时间:周一至周五 9:00-18:00 (北京时间)
二、荷兰之家购物注意事项及怎么投诉:
1. 收货时应当送货人员的面,检查货物破损情况,发现问题的当面指出。切记发现问题不能签收,一旦签收,可能被视为默认物品完好,签收后再发现问题,将无法索要赔偿。
2. 将破损的情况、产品质量情况拍照固定,留好证据。
3. 协商解决。通过与送货人员沟通、拨打发货方、物流公司客服电话的方式,确定是卖家还是物流公司的责任,与责任方协商解决办法。
4. 投诉维权。如果与物流公司或者卖方协商不成的,可以通过向主管部门投诉的方法维护自己的权益。投诉的途径,可以拔打12305(邮政热线)或者12315(消费者权益保护)向主管部门投诉,也可网络、新闻媒体维权。
5. 诉讼途径。在上述途径得不到解决,或者需要对方赔偿损失的,在固定、收集证据的基础上,可以向人民法院起诉,要求赔偿损失。
关于“怎么投诉荷兰之家”问题小编就说这些,若有其他需要补充的地方,你可以在下方留言或添加下方微信一起交流,更多海淘优惠折扣信息,你也可以关注拔草哦网站或下载拔草哦APP详细查看,祝您海淘愉快~
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荷兰之家(HOLLAND AT HOME)海淘攻略
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