Holland at Home荷兰之家是领先的荷兰在线超市,专门销售来自荷兰的一系列无与伦比的优质产品,包括典型的荷兰食品、有机、公平贸易和超级食品、婴儿和婴儿食品、健康和美容产品、荷兰纪念品、杂志、书籍、厨房设备等等,荷兰之家提供从荷兰到世界各地的国际运输服务。
那有小伙伴问了,在荷兰之家如何退货退款呢?
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一、在荷兰之家网站购买商品的行为等同于境外购买,适用商品当地国法律,一律不支持换货。
二、如果您在收到包裹后发现如下问题:
1、有严重质量问题的商品,例如即将过期(距有效保质期2个月内)或已过期商品;
2、物流送货中发生损毁的商品(收到包裹请即刻开箱检查,若商品破损,请在签收包裹前让快递员开具破损证明);
3、收到商品与订单描述不符的商品,如少发、错发等;
请在收货后3个工作日内联系客服,并将以下图片凭证发送至客服邮箱china@holland-at-home.com:
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收到凭证后会进行核实,确认后将安排退款;若凭证照片不完整或超过收货日期3个工作日,售后申请将无法受理。错发或少发货的订单,若在48小时内未回复处理询问邮件,将默认进行退款处理。
三、退货退款流程
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