海蓝之谜是知名度非常高的高端奢华护肤品牌，美国价格比在国内购买要优惠很多，有很多小伙伴会选择在海蓝之谜美国官网海淘。不过海淘购物的时候由于运输距离远，运输周期要更长一些，有的时候甚至会发生丢件的现象，如果在海蓝之谜美国官网海淘购物的时候丢件之后该怎么办呢，这里就给大家讲一讲解决方案。
在海蓝之谜美国官网海淘发生了丢件的情况，首先应该明确的是运输过程中丢件还是官网漏发，如果是官网漏发，小伙伴们可以联系官网客服咨询，按照订单信息和物流信息要求官网重新补发货物。
如果在直邮的过程中发生丢件，可以在第一时间联系负责运输的公司，根据商家提供的订单号和运单号查询订单的详细信息，了解丢件的具体情况，这里需要有一定的语言基础，可以找朋友代劳。在了解订单丢件的详细信息之后，联系海蓝之谜美国官网客服与客服说明丢件情形，经过客服确认后，一般情况海蓝之谜美国官网会重新补发商品，这是最好的处理结果。
如果在转运的过程中发生丢件，一般情况下每家转运公司对于丢件的赔付金额都是有标准的，也就是“保价服务”。赔偿金额通常是根据申报价或者购物小票上最低的金额来计算，一般赔付价格只有总价值的2~3%，还有最高限额，不过通常这种保价是免费的，想要转运公司照价赔偿那是不可能的。虽然用了转运服务可以坐等收件，但是能关联到邮箱、微信或者短信等途径最好，可以掌握每一步运输环节，有问题也能及时发现。如果发现转运丢件，首先我们需要第一时间联系转运公司客服，说明丢件问题，并且提供相关证据，同时要了解清楚丢件处理的流程，申诉过程中要紧跟着处理进度，避免转运公司拖延处理速度，推诿责任，一般转运公司在丢件以后还是都会积极赔偿的。
在海淘购物的时候，选择值得信赖的商家和可靠的运输方式，及时关注订单的物流信息，可以降低丢件风险。想要了解最新的海淘优惠信息可以关注拔草哦，这里会有最新的海淘折扣活动、优惠码等，海淘购物更划算，感兴趣的话就快来试一试吧，希望大家海淘愉快！
引申阅读
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