不少小伙伴加入了海淘大军,买到了很多好东西,跑来问小编,海淘的东西保修吗?
有一些国际知名的品牌,会提供全球联保,可以在售出地以外的国家维修,如手表、电子类的产品,但是大部分品牌还是不支持这项服务的。
不过都说售后难,那么具体难在哪呢?
1、售后渠道
真正做到全球联保的品牌并不多,即使通过官方渠道入手,像海淘或者人肉从国外带回来的产品,在国内并不能接受官方渠道的保修。或者即使送修,除了要满足是保修范围内的机型,还要提供完整的税单、订单截图、购机人出入境记录等各种证明,比较麻烦。
有很多境外购买的商品,型号也必须是在当地有售,才可以享受到全球联保。如果不确定,可以在网站查询,或者直接询问客服。
2、产品型号
有些产品因为厂家的问题或者产品升级的原因已经停产,出现问题后寻求售后,商家很可能会因为没有配件的原因无法售后。
有些海外版本的产品,某些配置和国际版略微有些不同,出现问题一般也是解决不了的。
3、周期长,费用高
返厂维修避免不了的就是等,很多时候加上来回路上的时间,就需要一个多月,而且很多小伙伴吐槽:我是通过正经渠道买的正品,又在保修期内,为什么售后维修还要付费?
上面介绍的大都是从官网海淘,或者人肉背回的情况,其实如果是在综合类电商平台购买的产品,售后就比较简单一些了,直接联系网站客服,以邮件的方式,提供订单号、购买产品出现的故障信息,以及相关图片等,只要在保修期内就可以。
说到保修期,它是从出厂日期开始计算的,一般可以根据机身编码在官网查询,保修时间也有明确的规定。另外,有些商家提供额外的付费项目,申请售后前一定要了解清楚。这里要注意一点,各大品牌的翻新的设备基本不在保修范围内。
总之,海淘回来的东西想在国内保修也不是不可以,但是限制较大,很多品牌在国内根本没有售后中心。每个品牌都有自己的售后维修的条件和步骤,大家在官网上就可以看到,小编建议大家,申请售后之前先了解清楚保修政策,避免浪费时间。
关于“海淘回来的东西国内可以保修吗”问题小编就说这些,其他海淘疑问,你可以添加下方微信一起交流。
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