不少京东商家为了缩短消费者等待退款到账及商家退款操作时长,都已经开通了“闪电退款”服务。不过闪电退款并不是没有限制的,对用户,额度都有要求,有网友问京东闪电退款额度在哪里看,这里就来了解一下。
京东闪电退款的授信额度是指用户可以享受的闪电退款的总额度,闪电退款的授信额度是根据客户魔镜等级授予的,魔镜等级越高授信额度也越高。京享值6000分以上(含)、小白守约分800分以上(含)、或PLUS正式会员享受更高授信额度权益,具体授信额度见下:
京东闪电退款服务规则
1、服务触发逻辑:
(1)“7天无理由退货”标准;
(2)该商品已开通“闪电退款”服务;
(3)消费者选择的返回方式为“上门取件”;
(4)京东物流上门取件已完成;
(5)通过京东集团黑盒消费者风控等级验证,满足前述条件时服务单系统将触发闪退退款。
2、闪退流程:
3、发货/取件:使用京东配送上门取件服务则会自动上传运单号,仅京配上门取件可享受闪退;
4、闪电退款: SOP京东物流上门取件成功后,若退货商品在闪电退款品类范围内且货款在授信额度内,将会触发闪电退款。
5、闪电催收:商家需在消费者提交运单号后10天内对服务单进行处理,逾期不处理服务单将会自动完成。若出现未收到消费者退货或者退货商品影响二次销售,不符合退换货条件时,商家需要与消费者先进行沟通,如果达成一致需消费者付款时(如发生议价场景,催缴金额可修改),可发起催收链接进行支付,商家也可自主取消支付链接; 如果未达成一致或长时间联系不上消费者,商家可填写应催收金额催收,升级京东介入处理并写明具体情况。
6、京东介入:商家未与消费者达成一致,催收未果后,可保留证据提交说明,申请京东介入,京东客服会尽快联系商家处理;若催收后5天内消费者未支付且商家未主动提交介入申请,单据会自动转入京东介入处理。
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