网购难免会出现退货情况,有网友在京东买了洗衣机这种大家电的之后想要退货,产生了京东洗衣机退货怎么退,退货洗衣机收费吗的疑问,这里就介绍一下京东洗衣机退货技巧。
先来了解一下京东自营大家电商品售后服务细则
退换货时限:自收到商品之日起,如客户所购家电商品出现质量问题,30天内可退换货,180天内无需修理直接换货。
退换货原因:7日内在商品(含附件)完好前提下可享受7日无理由退货,注意事项中约定不适合退换的商品除外。
商品质量问题处理流程,属于质量问题的,将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品(主板类产品需写明故障原因),一并返回我司办理退换货手续。
大家电检测报告由厂家售后安排工作人员上门检测并开具。如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,京东会按照国家法律规定予以处理。
属于质量问题的,将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品(主板类产品需写明故障原因),一并返回我司(或第三方卖家)办理退换货手续,返回方式及地址以售后服务单审核为准。
7天无理由退货的商品返回卖家费用由您承担,包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货。
京东洗衣机退货具体步骤如下:
1、点击京东商城页面,进入可以看到最近的购物清单;
2、如果该商品在规定的保修,包换时间范围内,可以点击这个商品的申请返修和退换货功能;
3、点击申请,可以看到申请售后服务的内容;
4、按照提示,写上退换商品的理由;
5、选择完毕后提交,等待京东客服的处理即可。
以上就是关于“京东洗衣机退货技巧”的相关内容,希望对您有所帮助。如果还有其他京东购物的相关问题,欢迎添加小编微信咨询。