京东自营闪电退款服务是为京东优质客户提供的售后特色服务,符合条件的退货申请在商品返回京东前即进入退款流程,为客户节省了返回商品的物流等待时间和收货检测的处理时间。有网友问京东自营闪电退款被追回怎么办,这里就来看一看。
对于魔镜等级S3及以上的京东优质客户,京东售后可以提供“闪电退款”服务,对那么符合条件的退款申请,根据起退款的商品品类、以及业务场景的不同,可以在退款申请审核通过后、或者是在京东快递上门取件完成后,先行进行退款处理。
有的部分品类甚至已经实现系统智能处理,所以在客户提出退货申请后,就可以实现免审核、免举证、免检测等5大复杂环节,全流程智能处理,同时也就不需要人工的介入,可以直接进入退款流程。只要符合闪电退款条件的,基本上可以实现最快2小时“闪取闪退”,甚至是14秒到账。
闪电退款的授信额度是指可以享受的闪电退款的总额度,闪电退款的授信额度是根据客户魔镜等级授予的,魔镜等级越高授信额度也越高。京享值6000分以上(含)、小白守约分800分以上(含)、或PLUS正式会员享受更高授信额度权益。
闪电退款服务与客户魔镜等级、信用等级、返件方式等多维度因素相关,具体是否可享受闪电退款服务以服务单审核结果为准。
闪电退款的注意事项
1、暂不支持多件商品批量闪电退款,一个服务单中包含2件及以上商品时,不支持闪电退款(例如:一个服务单中包含多件不同商品编号的商品或者多件同一商品编号的商品,都不支持闪电退款)。
2、在闪电退款流程中如存在不诚信行为,例如,没有把商品返回京东,骗取商品货款等行为,客户魔镜等级将降级为最低等级不可再升级,并且永远不能够再享受闪电退款和其他售后特色服务。
3、闪电退款完成后,如客户取消退货申请,支付已退款项时,不支持使用京豆、京券、E卡和钢镚支付。
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