如今网络购物十分便捷,京东商城作为知名电商购物平台,一直深受消费者的青睐,但是有的网友在京东上购买的物品超过期限想退货,那该怎么办呢?
方法步骤
1、首先点进去你购买商品的页面,页面上有没有写清楚物品退换货天数,比如说下图这个物品就明确写清楚了30天内因质量问题包退,180天内应质量问题包换。这样就直接跟京东商城的客服联系退货就可以了。
2、如果你购买的商品中直接写明不支持七天无理由退货,这就要找京东商城的客服进行协商处理,点击我的——客户服务-自助服务中选择退换/售后一项。
3、超过7天退货也分为两种情况,一种是15天(含)内,一种是15天以上,且在三包期限内,分为卖家原因和买家原因两种情况,具体处理方式可以查看下图
4、京东超过了7天的无法退货,不能申请换货再申请退货。京东退换货规则规定:京东承诺符合情况,自客户签收商品次日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。
收货时间判定标准:
(1)京东快递配送或者自提的订单:以客户实际签收商品第二日开始计算;
(2)非京东配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期第二日为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则京东将根据距离等因素和客户确认实际到货第二日开始计算。
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