? ? 考拉海购是考拉阿里旗下以跨境事务为主的综合型电商，销售品类涵盖母婴、美容彩妆、家居生活、营养保健、环球美食、服饰箱包、数码家电等，网站主打自营直采的理念，精选全球品质好货，是海淘的热门网站。
? ? 很多小伙伴问如果在考拉海购购物之后想要退货退款，退货要运费吗？这里就给大家介绍一下。
? ? 考拉海购退货运费谁承担？
? ? 1、当退货是由考拉海购自身的原因造成的，比如说商品有质量问题，商品缺发，在物流过程中形成损坏、溢漏、破损等情况，或者还未发货的订单发生退货的时候，退款是全额退款的，包括支付的税费和自助退货产生的运费，全都退给你。
? ? 2、当非考拉海购原因导致的（因用户个人原因产生的退货），比如东西不想要了，或者已发货但未签收的订单，发生退货的时候，退款只会退商品的价格，购买和寄回的运费是不退的。
? ? 考拉海购退货流程：
? ? 1、填写退货申请
? ? 在退货期限内，进入“个人中心--我的订单”，点击“申请售后”，填写退货申请
? ? 2、等待客服确认
? ? 退货申请提交后，考拉客服将在1-3天内完成确认，确认结果将通过短信通知
? ? 3、寄出退货商品
? ? 退货申请通过后，请按短信以及退货页面提供的地址，如需考拉承担运费，请先行垫付运费
? ? 4、填写物流信息
? ? 退货物品寄出后，请在订单退货页面根据要求更新退货的物流信息
? ? 5、客服收到退货后，完成退款
? ? 收到退货商品检查无误后，考拉海购将在7个工作日内发起退款，退款及运费将以原始付款方式退回
? ? 今天的话题小编就分享这些，其他海淘疑问，大家可以添加下方微信一起交流，更多海淘优惠折扣尽在拔草哦，欢迎多多关注！
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