他们分成就个小组,评论辩论“如不雅将来不靠打折促销,又是否有新的卖点可以或许保住足够的流量?”他们试图用新的场景、套餐来吸引买家,例如推出一次去夏威夷观光的全副设备——草帽、沙岸裙、墨镜……甚至避孕套,又或者推出全年的定制办事,每个月按期给买了套餐的美男寄送卫生巾。
对于淘宝网卖家运营事业部总经理湛卢,他要做的就是试图引导这些不肯再靠打折进步收入的卖家们找到一个新的弄法。
湛卢称,他们正在试图建立一个越来越没有淘宝小二的全新游戏规矩,淘宝只负责建立轨制以及“定轨制的轨制”,供给对象和开放数据,其他的一切都交给卖家来做。
而在诨名“语嫣”的淘宝网负责人口中,把2013年淘宝要做的┞封件工作况容为“掉控”——他们决定不再把一切流量、规矩和断定都抓在淘宝本身的手里,而要让市场本身去断定。
大年夜外面看,淘宝在做一件类似于“自杀”的事——新政策将让商家不须要再依附袈湟告白位、做促销以及投重金去做搜刮引擎优化搜刮优化。要知道前两项,是淘宝收入的重要来源。
尽管在淘宝投告白的ROI(转换率)可能是全部电商中最高的,但部分商家却感到“纵贯车”的价格在一路上涨,效不雅却越来越差,花钱买了“爆款”词,生意却没本来那么好。而语嫣也看到微博上“生意难做,淘宝已是同台的竞争”等抱怨,但淘宝的数据让她认为“不是如许”:在外面喊的是没赚到钱的,赚到钱的都不说,闷声发大年夜财。在这位淘宝的治理者眼中,倒是商家们的思路亟待解决:本来商号少,一些商家躺着都能挣钱,然则如今商家多了,流量成了稀缺资本,且买家行动变了,商家如不雅不克不及随之改变,生意就会越来越难做。
若何发明变更?搜刮就是买家行动变更的晴雨表。
在语嫣看来,2011年到2013年的买家行动产生了很大年夜变更,例如2013年5月淘宝上长词搜刮对PV的导流供献同比上涨了9.4%,而高频词、爆款词典搜刮量降低了6.4%,别的低频词占全部引导PV的比重上升了3.5%——这意味着,买家清跋扈地知道本身须要什么。这个时刻卖家就须要作出改变:搜刮量向长尾成长,不会合中几个头部词。卖家投的关键词告白如不雅不改变,生意当然不如以前。
事实上,淘宝治理者早已开端反思以前的买搜刮流量和告白位等机制是否对淘宝的将来竽暌剐益。他们的谜底显然是否定的——靠拼钱的流量只属于少部分商家,有些瑰宝永远无法获得展示的机会。
于是,淘宝的治理者们一向试图建立一个新的秩序来让淘宝的商家们从新站在一个公平的┞饭式机会见前,这个机会并非经由过程砸钱,而是要经由过程他们本身对产品进行定义“标签”——让买家经由过程搜刮标签来直接找到卖家的瑰宝,而不须要经由过程拼本钱来获取流量。
在经济不雅察报的查询拜访中,40%的网店推广费占到总成本的10%-30%,22.67%的商号推广费占到总成本的30%到50%,甚至有5.33%的网店推广费占到总成本的50%到75%。仅有33%的商号推广费占成本的10%以下。
例如某卖文胸的商号给小号文胸贴的标签是“小胸也集合”,“飞机场”型的女生本身搜“小胸”或者“小胸也集合”时就能让他的产品涌如今其面前,而不消去买告白。
卢经理的经验是,烧钱的事必定不克不及做,例如在淘宝首页做告白。
退后,再颠覆
7月17日,几十个淘宝卖家在杭州文二路上的一个宾馆开了两天闭门会议。这些卖家都不肯纯真靠打折进步收入。
淘宝建立时,遵守的是ebay的拍卖机制,按照商品的上架、下架时光来排序。后来到了2006年前后,搜刮的出现让淘宝的┞符个生态产生了一次大年夜变革,商品开端打乱次序,按照搜刮的内容出现。与此同时,还有别的一种传统的出现方法就是类目,一向延续到今天。类目之下再有子类目、子类目之下还有类目……今朝淘宝网上大年夜约有2万个类目。
在第二个时代,根本上淘宝的卖家都是靠流量为贸易基本——在淘宝内部被称为“猎手型卖家”,他们经由过程各类方法搞到流量后卖货即可。
而此次,淘宝正在酝酿第三次大年夜变革,其核心是让淘宝创造SNS,建立以每个商家为核心向四周扩散的毛细血管。这个时刻如不雅一个商家搞来了流量后,就不再纯真是卖货,而是要集中找出那些最相符该商号的买家,并且沉淀下来,经营他们。淘宝试图让这些商家的生意不再依附获取新用户来实现增长,而是要靠老客户。这个时代,流量不再绝对重要,流量的应用效力才重要。
语嫣说“2013弄法变了”。湛卢用“松绑”和“enable”(记者注:enable 意为“赋能,使之可以或许”)来形容淘宝即将推出的新政:让卖家有才能直接找到新、老买家,卖家将不再被“铺面地位”(也就是流量)所困扰,他们本身能吸引新用户,圈住老用户,买家也能顺利找到商品,晋升购物效力。
但淘宝依然要改变。淘宝集市的治理者正在酝酿又一次重大年夜游戏规矩调剂,新规矩将影响所有卖家生态情况,从新定义“淘宝小二”,重铸卖家与买家之间的信息链渠道。这个筹划很有可能将在本年9月实施。
淘宝的治理者试图用搜刮个性化、推荐引擎和大年夜数据来实现这个意图:他们测验测验让买家在搜刮结不雅中看到本身存眷的商号排名在靠前,“我的淘宝”页面则会猛推用户收藏的商号新品,不管它是不是皇冠凳〔煸宝还筹划引导卖家用微博、微信、论坛等方法做推广,比如红味坊的纪丙健和雕爷牛腩,他们大年夜来不在淘宝开纵贯车投告白, 生意照样红火。再比如无数口碑相传的特点小店。
越来越多的大年夜数据对象以及“更好的情况”将可能开放给淘宝卖家——这源竽暌冠湛卢等治理者的一些不雅察:一些熟悉的商号某天忽然把店名改成了“向小米虫子致敬”之类的。这让他们开端反思,为什么商家为了经商连名字都不要了?治理者认为照样本身做的不好:没有供给一个让买家经由过程字号记住卖家的通道。
是以淘宝要推出“淘字号”,每个卖家有一次机会从新给本身定名,但不克不及有名,淘宝将建立大年夜商号名称进入商号的通道,以及基于淘字号的买家和卖家建立连接的对象。语嫣称之为“这个可能是卖家最终安身立命最基本、最底层的器械”。