京东方面表示，1月1日起，已开端履行“新消法”条目。根据京东新的售后办事条目，北京商报记者发明，除9类不宜退换货的商品外，客户购买京东自营商品7日内（含7日，自客户收到商品之日起计算），在包管商品无缺的前提下，可无来由退换货。不过，“无来由退换”并不等于免费退换。根据京东退换规矩，因商品德量问题或物流破坏、货纰谬板造成的问题，京东支撑7日内退换以及15日内换货，并且免运费；但因小我原因导致的退换货则须要花费者本身承担物流费用，按商品种类不合大年夜8-50元不等。
修改后的《中华人平易近共和国花费者权益保护法》（以下简称“新消法”）将在3月15日正式实施，不过北京商报记者查询拜访发明，已有京东、优购等电商提前3个月履行商品“7日懊悔权”等条目。更多电商企业调剂后的售后办事规范将在春节后密集出台。
优购时尚商城相干负责人昨日表示，优购方面也筹划进级售后办事标准。今朝，优购正实施高于国度三包规定的10天退换货、10天补拜见、全年7×24小时客服等办法。据优购相干负责人泄漏，对于3月15日起将要实施的“新消法”，优购方面正筹划在现有超“新消法”的标准上做进一步进级。
除京东和优购率先有了动作外，不少电商都在研究如安在“新消法”的基本上对售后办事条目进行修改，据北京商报记者懂得，大年夜部分修改后的售后办事条目将在1-2月密集上线。“新消法”中明白规定，除花费者定做的；鲜活易腐的；在线下载或者花费者拆封的音像成品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊和其他根据商品性质并经花费者在购买时确认不宜退货的商品外，均实用于无来由退换货。别的值得一提的是，“新消法”对非自营型电商平台也有束缚，如“收集交易平台供给者不克不及供给发卖者或者办事者的┞锋实名称、地址和有效接洽方法的，花费者也可以向收集交易平台供给者请求补偿”。这意味着包含淘宝、天猫和京东POP平台在内的平台型电商，必须在将来的用户胶葛处理过程中实施告诉义务，不然同样违背“新消法”规定。
