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The Hut Group成立于2004年，是英国非常知名的电商集团，旗下有很多子公司。可能很多恩不清楚这个网站是个什么鬼，但是从英国海淘一定会面对的就是四大美妆网站Lookfantastic, Beauty Expert, Hqhair, Mankind等等，都是The Hut Group旗下的！还有Mybag, Allsole, Coggles, Hut, Myvitmans等也都是。 The Hut Group在英国是很大的集团，在产品的真假性上我觉得不需要多言，谷歌维基都有详细的扒，可以参考。今天我们主要汇总了THE HUT集团海淘常见问题，大家查看如下： 关于化妆品关税 Hut家邮寄中国被税几率和美淘比低多了，但还是有被税的风险的。 根据网友的不完全统计被税的概率在2%～5%，另外不同城市海关的要求不同，所以被税的几率也有差异（缴纳税款是每个公民应尽的义务～） Hut家旗下美妆网站免邮门槛才40镑，一次就买400～500镑或很多人一起拼单，被税的几率肯定很大，如果要败很多东东分开下单就可以了。 关于名字和地址 两种方式：拼音，汉字 都可以（仅限HUT集团下网站） 如果写拼音形式，不要硬把你家小区名，街名翻译成英文， 比如星海街最好写成XINGHAI JIE，就是要炫英文也最多写成 XINGHAI STREET，如果写成 STAR SEA STREET ...... 中国的邮递大叔也不容易.... 经常看到：看不懂英文怎么办？ 产品页面有图片，电脑上都有翻译软件，即使是英国人也不能全看懂产品介绍里的功能和成分。 关于汇率 人民币英镑汇率一般在1比8～9之间波动，在网站购买时不要切换币种（使用默认的英镑）支付宝付款时会按照银行当天汇率换算成人民币。 关于订单： 下订单前一定要仔细检测用没用上Code，地址，邮编，电话信息有没有写对，有没有多收邮费，英国人平时蠢萌蠢萌的这方面倒很贼，订单一旦生成一般就没办法取消了。 什么是 3 for 2？ 买三样商品其中价格最低的免费，相当于买2送1，要把三个或六个商品全部加入购物车。 
关于赠品 网站赠品活动都是限时的，如果提供赠品一定会在购物车和订单中显示，订单中没有包裹中也不会有。 
关于折扣 折扣码（Code）是海外电商常用的促销手段，购物车下方输入会显示折后价。 折扣码都是限时的，网站不会因为推出了更大的折扣而对之前购买的顾客补偿差价。 折扣码无效的几种可能： 1 活动已经结束，网站终止了折扣码。 2 你可能上错网站（比如HQ家打折而你在LF家输入折扣码） 3 小部分产品不参与全站折扣，比如Foroe洗脸刷，TT梳，Marvis牙膏。 关于支付 HUT集团支持银联和支付宝和各路外币卡。 支付宝：一定要用电脑操作，不要让他人代付或过忘记付款过几天再付，电脑操作一定要等待网页跳转。否则网站显示订单会延时。 付款后页面有一张小图显示会返10或15英镑，是真的吗？ 
假的！！！ 此图片链接为其他会员制网站广告！（脑补一下百度上的小广告）不是官网活动，如果在此网站注册成功（填过信用卡号）每月会默默的从你的信用卡中扣取6.99英镑，如果申请了请及时联系银行取消。 支付宝付款后，购买后东西还在购物车，网站无订单怎么办？ 由于不当操作，网站订单显示会延迟，几个小时到一天都是正常现象，如果2-3天还没有订单请及时给客服提供支付宝订单号联系客服要求退款。 用中文写地址，邮件中是乱码，能寄到吗？ 邮件乱码没有关系，网站上收货信息显示正常就没有问题。 为什么邮件和网站上地址信息没有电话？ 地址信息不包括电话，包裹上会正常显示电话信息的。 为什么跟踪物流几天没有更新？ 国际物流不同于国内，物流信息更新较慢，几天甚至一周没有更新都是正常现象，请耐心等待。 收到的产品有破损要拒收吗？ 如果订单内产品有破损，不要拒收（拒收会使你没有破损的证据） 收货后拍破损照片联系客服退款或补发。 长时间没收到包裹、收到的产品不全怎么办？ 有问题一定要及时联系相关网站客服。 联系客服的几种方式 1 站内信邮件 英文 
2 在线聊天live chat（在英国工作时间网站会自动弹出） 英文 
3 电话（每个网站右下方有标明）英文  
4 微博私信联系 @lookfantastic官网 中文 
HUT集团其他网站（如Mankind，Mybag）也都是联系LF家微博客服（请在描述问题时提供相关照片，网站订单号）客服人员会按照私信的顺序回复，反复给客服刷私信会使你的问题顺序一再延后。 5 关于客服回复时间 英国和中国有时差，所以客服不能及时回复，在私信后请耐心等待1-2个工作日。 如有其它问题，可以咨询拔草哦网站小编哦~
引申阅读： The Hut海淘攻略 直邮中国的海淘网站大汇总
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