现在女性海淘的主要目的大概就是购买化妆品了吧，虽然国货化妆品行业正在兴起，但还是国外化妆品行业处于领先地位，欧美地区尤甚。HQhair.com是英国著名的三大美妆网之一，隶属于英国著名网上零售公司The Hut集团，网站在线销售目前比较大热的商品，品牌众多。目前可直邮回国。很多朋友第一次在HQhair官网下单的朋友们都会遇到这个问题，为什么我的信用卡在下单后收到两次扣款短信？是不是网站重复扣款了呢？钱还能返还给我吗？针对这种情况，小编以下给大家做一下简单介绍。

1、为什么HQhair官网扣了信用卡两次款？是不是重复扣款？

更新：

    一般第一次扣款是预授权扣款，测试信用卡是否能正常使用，不会入账，只是占用一部分额度。第二次是发货真实扣款，会入账，所以最后实际入账的只有一笔，不存在重复扣款行为。

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    遇到这种情况，大家不要着急。一般第一次的扣款不是真正扣款，是HQhair官网在你的信用卡结账以前先冻结一部分资金，目的是为了保证你的信用卡里面的钱足够你在网站消费使用，避免用户跑单。因为此行为是消费行为，也会入账，所以银行会以短信提醒您，您在某网站消费多少刀，其实这是冻结的状态，也就是大家说的预扣款，并非真正扣款。

    第二次收到扣款短信，是在您的订单在处理发货后，产生的实际扣款。所以也就不存在什么重复扣款行为了。

    如果您实在担心，可以给您所在行的信用卡客服打电话确认。如果真的产生实际扣款，那就要联系HQhair官网客服了，当然这种情况很少发生。

2、扣的钱HQhair官网会返还给我吗？

    预授权并不是真的扣款，只是占用一部分额度，所以也就不存在钱返还的问题了。因为你没有花那笔钱，所以银行是不会以短信通知回复相应额度，大家可以在账单日查看账单记录。

3、 并没有出现真正两次扣款

    HQhair官网下单时，被扣款两次是什么原因，相信大家应该已经清楚了，第一次扣款并不是真正扣款，第二次才是真正扣款。所以大家不必担心。如果真正出现扣款问题，大家可以联系HQhair官网客服解决。

联系方式：

客户服务：https://www.hqhair.com/login.jsp?returnTo=https%3A%2F%2Fwww.hqhair.com%2FcustomerQuery.account

电话：0161 813 1480

  在HQhair官网海淘过程中，肯定会遇到各种各样的相关或者其他问题，大家可以添加下方推荐的拔草哦小编微信，可以一起沟通交流。

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