Windeln主营高品质的母婴产品，并于2013年开通支付宝支付，2014年打造中文界面，并于2015就可以直邮中国了，对于喜欢海淘的家长们来说实在是太方便啦！海淘的的次数多了，偶尔就会出现一些小状况，比如说，Windeln少发漏发货了怎么办？还可以补发吗？

更新：

    据官网介绍，如果订单有少发、错发或商品存在品质问题时，请在签收后7天内联系客服进行处理，Windeln暂不支持换货。

Windeln官网客服联系方式为：

中文客服邮箱：support@windeln.de

W家在线客服：网站右下角，在线客服悬浮框，客服在线时间周一至周日 8:30 - 24:00 

W家微信客服ID：windelnde_ID

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    正常来说，Windeln不会故意漏发货物，都是由于订单错误或者人工失误导致，所以一般都可以解决。一般发现少发货会有以下两种情况：

一、在包裹到达转运公司的时候发现少发货。

    可以通过在线chat、发邮件、打电话的方式联系客服，提供订单截图以及转运公司给出的开箱win图，要求Windeln退款或者重新补发漏发的货物。

二、在包裹已经到手的时候发现少发货。

    这种情况就比较复杂，我们需要同时联系的转运公司客服和Windeln客服。明确是在转运过程中丢件，还是Windeln漏了货。然后寻找解决办法。

Windeln联系方式：

国际电话：

089-4444-7500

联系邮箱：

support@windeln.de

公众号：

windelnde_ID

    海淘过程中难免会遇到各种各样的问题，一般转运公司都会有开箱拍照的服务，可以通过拍照服务观察网站有没有漏发货物，如果漏发尽快联系客服解决，建议大家这个钱不要省，毕竟当包裹到手才发现漏发，解决起来会比较麻烦。如果您还有什么疑问，可以加下方推荐的小编微信，有什么问题可以直接交流。

引申阅读：

Windeln网站下单注意事项

Windeln海淘购物攻略