一、在包裹到达转运公司的时候发现少发货。

? ? 可以通过在线chat、发邮件、打电话的方式联系客服，提供订单截图以及转运公司给出的开箱图，要求Famous Footwear官网退款或者重新补发漏发的货物。

二、在包裹已经到手的时候发现少发货。

? ? 这种情况就比较复杂，我们需要同时联系的转运公司客服和Famous Footwear官网客服。明确是在转运过程中丢件，还是Famous Footwear官网漏了货。然后寻找解决办法。

Famous Footwear联系方式如下：

客服电话：1-888-869-1053

客服邮箱：famousfootwear@email.famousfootwear.com

客服服务时间：周一至周五：上午 9:00 - 下午 6:00，上午 10:00 - 下午 5:00 （美国中部时间）

? ? 海淘过程中难免会遇到各种各样的问题，一般转运公司都会有开箱拍照的服务，可以通过拍照服务观察网站有没有漏发货物，如果漏发尽快联系客服解决，建议大家这个钱不要省，毕竟当包裹到手才发现漏发，解决起来会比较麻烦。如果您还有什么疑问，可以加下方推荐的拔草哦小编微信，有什么问题可以直接交流。

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