Timberland拥有丰富的新英格兰传统历史，且不断启发着制作产品及经营事业的方式。所推出的靴款、鞋款、服饰与配件，均具有极为舒适耐用的特性。然而并不满足于自身的成就—否则Timberland今日将只能拥有一双防水皮靴。格外引以为傲的品牌历史与品牌未来方向之一，就是致力于「做正确的事」的理念。    

  第一次在Timberland官网下单的朋友们都会遇到这个问题，为什么我的信用卡在下单后收到两次扣款短信？是不是网站重复扣款了呢？钱还能返还给我吗？针对这种情况，小编以下给大家做一下简单介绍。

  1、为什么Timberland官网扣了信用卡两次款？是不是重复扣款？

更新：

    Timberland是发货扣款，订单提交未发货之前的扣款并不是真正扣款，而是占用的预授权额度，不会入账。在Timberland发货后，才会真正扣款。

    被Timberland砍单后，信用卡会在账单日之前恢复额度，也不会扣款。

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  遇到这种情况，大家不要着急。一般第一次的扣款不是真正扣款，是Timberland官网在你的信用卡结账以前先冻结一部分资金，目的是为了保证你的信用卡里面的钱足够你在网站消费使用，避免用户跑单。因为此行为是消费行为，也会入账，所以银行会以短信提醒您，您在某网站消费多少刀，其实这是冻结的状态，也就是大家说的预扣款，并非真正扣款。

  第二次收到扣款短信，是在您的订单在处理发货后，产生的实际扣款。所以也就不存在什么重复扣款行为了。

  如果您实在担心，可以给您所在行的信用卡客服打电话确认。如果真的产生实际扣款，那就要联系Timberland官网客服了，当然这种情况很少发生。

  2、扣的钱Timberland会返还给我吗？

  预授权并不是真的扣款，只是占用一部分额度，所以也就不存在钱返还的问题了。因为你没有花那笔钱，所以银行是不会以短信通知回复相应额度，大家可以在账单日查看账单记录。

  3、Timberland官网下单时，被扣款两次是什么原因，相信大家应该已经清楚了，第一次扣款并不是真正扣款，第二次才是真正扣款。所以大家不必担心。如果真正出现扣款问题，大家可以联系Timberland官网客服解决。

  Timberland官网客服地址为：http://www.timberland.com.cn/

  常见问题：http://www.timberland.com.cn/faq/

  联系地址：http://www.timberland.com.cn/

  在Timberland官网海淘过程中，肯定会遇到各种各样的相关或者其他问题，大家可以添加下方推荐的拔草哦小编微信（13325125293），可以一起沟通交流。

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