YOOX官网是一家全球闻名的多品牌时尚及设计产品网络商城，是众多热门和冷门欧洲奢侈品的最佳购买网站，商品涵盖各大一线中高档品牌，例如Alexander Mcqueen、ARMANI等等，在美国很受欢迎。YOOX官网支持VISA、Master和AE标志的双币信用卡，也支持PayPal在线支付，目前美国境内免邮，感兴趣的朋友可以关注一下。第一次在YOOX美国官网下单的朋友们都会遇到这个问题，为什么我的信用卡在下单后收到两次扣款短信？是不是网站重复扣款了呢？钱还能返还给我吗？针对这种情况，拔草哦网小编以下给大家做一下简单介绍。

1、为什么YOOX官网扣了信用卡两次款？是不是重复扣款？

    遇到这种情况，大家不要着急。一般第一次的扣款不是真正扣款，是YOOX官网在你的信用卡结账以前先冻结一部分资金，目的是为了保证你的信用卡里面的钱足够你在网站消费使用，避免用户跑单。因为此行为是消费行为，也会入账，所以银行会以短信提醒您，您在某网站消费多少刀，其实这是冻结的状态，也就是大家说的预扣款，并非真正扣款。

    第二次收到扣款短信，是在您的订单在处理发货后，产生的实际扣款。所以也就不存在什么重复扣款行为了。

    如果您实在担心，可以给您所在行的信用卡客服打电话确认。如果真的产生实际扣款，那就要联系YOOX官网客服了，当然这种情况很少发生。

2、扣得钱YOOX返还给我吗？

    预授权并不是真的扣款，只是占用一部分额度，所以也就不存在钱返还的问题了。因为你没有花那笔钱，所以银行是不会以短信通知回复相应额度，大家可以在账单日查看账单记录。

3、 YOOX美国官网下单时，被扣款两次是什么原因，相信大家应该已经清楚了，第一次扣款并不是真正扣款，第二次才是真正扣款。所以大家不必担心。如果真正出现扣款问题，大家可以联系YOOX官网客服解决。

YOOX官网客服地址为：

    http://help.yoox.com/system/web/custom/hp/homepage/homepage.jsp?confId=1097（点击官网下方CONTACT US栏组EMAIL区域）

电话：

    1-800-795-6087

    在YOOX美国官网海淘过程中，肯定会遇到各种各样的相关或者其他问题，大家可以添加下方推荐的小编微信，可以一起沟通交流。

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