? ? 1、注意啦！！！由于近期Mac魅可美国官网发出一则公告，Mac美国官网针对转运地址的订单不再提供更换或退款，所以建议宝宝们到了转运拍下照片，以免真有漏发、发错情况官网不认。

? ? 2、可以通过发邮件、打电话的方式联系客服，提供订单截图以及转运公司给出的开箱图，要求MAC官网退款或者重新补发漏发的货物。

二、在包裹已经到手的时候发现少发货

? ? 这种情况就比较复杂，我们需要同时联系的转运公司客服和MAC网站客服。明确是在转运过程中丢件，还是MAC美国网站漏发了货，然后寻找解决办法，现在MAC又新出规定，应该是不会承认，不过可以联系看看。

联系方式具体如下：

1、电话：

客户服务电话：1 877 553 5536

1）国内网友英语口语好可以直接拨打电话，可以使用skype打国际长途也可以使用移动、联通直接打，比如联通手机使用10193拨打国际及台港澳长途电话价格不贵，具体操作可以百度下。

2）除了自己打电话联系客服，也可以找代打电话，朋友口语好的，或者某宝上都行。

2、邮件

Mac官网的客服地址邮箱：www.maccosmetics.com/customer_service/contact_us.tmpl（打开网站可看到有在线客服可以livechat，还有客服工作时间，电话，客服邮箱等）

3、在线（CHAT LIVE）

从上边的地址可以直接找到CHAT LIVE在线联系客服，把自己的具体问题反馈给他们即可。由于时差原因，一般国内时间晚上10点到第二天早上七八点时间都在线。

? ? ?海淘过程中难免会遇到各种各样的问题，转运公司都会有开箱拍照的服务，可以通过拍照服务观察网站有没有漏发货物，建议大家这个钱不要省，毕竟当包裹到手才发现漏发，解决起来会比较麻烦。如果您还有什么疑问，可以加下方推荐的小编微信，有什么问题可以直接交流。

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