①在丝芙兰你已经付款的所以形成订单以后你的信用卡并不是真正的付款而是先冻结一部分资金，目的是为了保证你的信用卡里面的钱足够你在网站消费使用，避免用户跑单；

    ②其实它不是真的扣钱了，毕竟系统的反应是有先后顺序的；

    ③所以这个时候想取消订单首先要联系官网客服，打电话、发邮件或直接联系在线客服；

    ④因为时差的问题，建议小伙伴们采用联系在线客服的方法，这样可以第一时间跟客服沟通取消订单；

    ⑤如果货品还未发出，是不用承担任何费用的，扣款也会在规定期限内（一般是在1到3天就可以解冻啦）返回到卡里；

    ⑥如果订单已经发货，产生实际扣款，是无法取消订单的，可以选择退货服务。

    总之就是你需要快速的联系客服，否则当订单已经发出的时候就比较麻烦了~

-----------------------

    海淘多了，肯定也会有出错的时候，比如忘记用折扣码等等这些情况，如果在丝芙兰美国官网买错或不想要了，要如何取消订单呢？

    大多数海淘网站无非都是电子邮件联系、在线联系、或者电话联系，丝芙兰也是。1）相比之下，邮件联系的话回复会慢些，每天那么多邮件要处理，加上时差，不可能第一时间回复。2）电话的话快些，但是对于英语渣渣来说确实难度不小，毕竟直接英语交流，相比之下，在线方便些，可以一边翻译一边聊，一边晚上11点左右到第二天早9点之前差不多客服都有在线。

    下面根据商品不同状态做具体分析：

    1、刚下完单忘记用折扣或者不需要了，要取消订单

    可以第一时间联系客服，哪种方式都可以，一般我都会等晚上他们上班联系。

    2、已经发货了，取消订单情况

    已经发货的可以试着联系客服看看能不能拦截追回，一般客服回答都是NO不可以，我们可以等到了转运公司在申请退货，具体退货操作步骤可以问下转运客服，一般都需要一个Return label，这样退货可以省去退回去运费，只需要支付转运操作费就可以了，这个操作费一般15元左右，转运反馈没有的，就联系客服问官网要。

 引申阅读：

Sephora丝芙兰海淘详情攻略

写给海淘新手的海淘转运攻略