一般可以通过三种方式联系海淘网站客服，在线客服、邮箱客服和电话客服。最直接有效的客服联系方式当属电话客服了，当然英语口语要OK.那么海淘拨打商家电话客服需要注意哪些问题呢？

1、致电时间

注意时差，中国和美国大约有12-13个小时的时差，中国和英国的时差是8个小时左右。部分商家客服周末会休息。

2、准备好订单信息

账户信息，账户名、注册邮箱等；

订单上的first name和last name；

有的时候问的名字是账单地址上的姓名，账号上的姓名，如果都不对，可能是需要你账单地址上的名字；

订单号；

购买的商品和金额；

收货地址及电话；

账单地址；

注册邮箱；

3、其他注意事项

商家主动联系你时，你要告诉他更倾向于哪种联系方式；

拼写邮箱时经常进行字母确认，比如“n for nancy”“v for victory”；

读订单数字时需要二次确认；

发音要准确，尤其注意c、f、g、h、j、v、w的读音，国人很容易读不准造成理解困难。

   如果用于口语和听力都不ok，可以找英语好的同学或者朋友，或者到淘宝或者闲鱼找英语代打，一般20块钱1次。

引申阅读：

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