商家发错货，买的东西和收到东西不一样，应该如何处理呢？毕竟海淘和在国内电商网站购物还是有区别的。海淘商家发错货怎么办，大家往下文看：

1、包裹到达转运公司，发现商家发错货

1）可能是转运公司工作人员打包装错了货物

处理办法：联系转运公司客服，要求停止出库，并调取入库拆包装时的录像和照片。转运打包操作失误的话，会找回真正属于自己的包裹。如果没有找到，转运公司赔偿损失。

2）商家发错货

处理办法：立马联系商家，发邮件上传转运公司给的照片，说明订单号已经货物情况。如果英语不错，最好打客服电话沟通，申请退货标签，并要求补发商品。

2、转运到手发现商家发货错误

如果海淘包裹已经到手，才发现商家发错货了，

1）可以尝试联系商家要补偿，然后货物可以自用或者到闲鱼出掉；

2）如果退货的话，国际运费要由自己出，比较包裹价值和运费，衡量要不要跨国退货。退货的话，跟商家要退货标签。

3）还有一种商家发错货的情况是，购买护肤产品发货包裹价值大于实际自己订单价值，一般网友会收下包裹，重新下自己需要的商品，当然占美国商家便宜不是很好。

    如果海淘下单的是鞋服包袋等产品，在转运公司发现发错货，一定是要退货的。

    最后希望大家不要遇到商家发错货的情况。

引申阅读：

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