一直以来海淘Colourpop在大家眼里都是非常友好，很容易下单，但是因为最近活动很多宝宝频繁出各种问题，无法支付？砍单？不发货？物流追踪失败？被税等等所以今天小编就借此机会给大家解答一些常见问题，没有说到的也欢迎宝宝们积极补充哦~！

Colourpop常见问题整理：

关于支付：

    ①支持支付宝，信用卡，Paypal付款；

    ②信用卡付款，建议账单地址填国内真实地址（拼音填写）；

关于物流：

    ①支持直邮和转运，美国境内满$30免邮，全球满$60免邮，未达免邮门槛需额外付$14.95的国际运费；

    ②直邮下单后一般5-7天内发货，转运下单后大概3-5天发货，若物流长时间未更新，建议勤发邮件联系客服处理跟进；

    ③Colourpop直邮国际段是DHL发货，国内段为EMS配送，发货后会收到卡泡物流确认信息，含物流单号，直接复制单号到DHL追踪物流详情即可，后期转国内后，获取EMS单号查询，会显示相应国内段物流及投递员信息，若显示未妥投，建议联系邮政客服或投递员咨询；

    ④若包裹进入海关，长时间无消息通知，建议主动联系海关和邮政咨询情况，邮政直接拨打11183；

    ⑤卡泡包裹被税可通过微信-支付-城市服务-政务综合-税务-境外邮件申报缴税-邮件缴税-输入Rx邮件编号-即可查询当前包裹被税金额。

关于砍单：

    ①直邮订单，同类型产品不建议一次性购买5个以上；每一单尽量控制在1000人民币以内

    ②转运订单，账单地址写真实国内信用卡地址，发货地址写转运地址，支付方式用Paypal；

    ③大促期间，购买力大的建议用小众转运地址，既防砍单还防被税和货损；

    ④若订单状态为unfulfilled表示订单未完成，状态为restocked表示商品缺货，状态为shipped表示已发货，状态为cancelled表示被砍单；

⑤若不幸被砍单，一般7-12个工作日会安排退款到账，若超出时间未到可联系客服咨询。

关于被税：

    ①直邮关税为EMS抽检，税费依据当地海关征收为准（不支持预缴税）；

    ②大促期间，多个订单建议分不同地址不同账号下单，产品尽量混搭让海关觉得是自用原则；

关于客服：

    于卡泡官网页面底部，找到帮助中心（Contact Us），输入邮箱地址，订单号，以及问题描述，即可发邮件联系客服…直达同道。

关于货损丢件：

    ①漏发货损建议尽早联系客服，超过2周不受理；

    ②客服收到货损诉求后，一般1-2个工作日会反馈退货退款处理结果（发货后14天内通过电子邮件向客户服务团队发送电子邮件，注意需要带上订单号，货损商品名字以及货损全照片）。

    这个话题就和大家分享这么多，更多海淘折扣福利详情尽在拔草哦~还有关于海淘的任何问题咨询 可以加下方微信~

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