德国Ba保镖药房是德国国家批准的网上药店，售卖包括非处方药品，婴儿奶粉，母婴用品，药妆，有机护肤品，洗护用品等。德国保镖商城中文站支持直邮中国，直邮运费24欧，提供中文客服服务。若您在购物过程中，遇到退换货问题，可参考下文的介绍，帮助您尽快解决问题。

一、退换货政策

    德国Ba保镖药房支持7天无理由退货，在收到包裹的7天内在商品未开封不影响二次销售下您可以联系客服告知后自行寄往德国，在收到您退回的包裹，并确认商品完整，数量正确后，会将该笔订单商品实付货款退还到您的支付账户，如使用了优惠券抵扣了商品金额，优惠券不会退还，请注意退款也不包括下单时当时支付的国际物流运费，如果参与了免邮活动，会根据订单重量实际应付运费进行扣除。

    另外需要注意，如果因选择的物流公司或其他原因导致包裹长时间才到达德国仓库引起的商品临期或者过期以及破损，这种情况无法退款。在寄出后告知客服快递单号，包裹在德国仓库收到检查无误后，会在签收后的7个工作日内办理退款，退款将按原路退回。 如果您想更换其它商品，则需要重新选择购买新商品，提交订单。

二、退货流程

1.联系客服申请退货

    在您收到包裹的7天内在商品未开封不影响二次销售下，您可联系中文客服提交退货申请；

2.等待客服确认

    客服收到您的退货申请后，会进行确认并且审核；

3.寄回退货商品

    当您的退货申请审核通过后，客服会告知您退货地址，您可自行将商品寄回德国，在您寄出后，请告知客服呢快递单号，方便客服为您追踪您寄回商品的物流信息，国际快递建议您使用中国EMS寄回

4.仓库签收，确认商品

    仓库在收到您退回的包裹，并确认商品完整，数量正确后，会将该笔订单商品货款退还到您的支付账户，

5.完成退款

    在仓库确认商品数量后，财务会在签收后的7个工作日内办理退款，退款是原路退回

如遇任何问题，可联系官方客服，客服联系方式为：

客服邮箱：china@bodyapo.com

微信公众号：bodyguard_apotheke

官网微博：Bodyguard_Apotheke

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