香港卓悦网对于喜欢海淘美妆产品的小伙伴一定不陌生。香港卓悦是线上线下销售同步进行的，它在香港和澳门等地相继开设了47家线下门店，在香港澳门也有一定的知名度。而香港卓越网是其为了满足其他地区用户购物需求而开设的官方购物网站。网站上的产品价格远远低于产品官网或者专柜售价。

    我们在购物的时候，难免会遇到各种各样的问题。例如提交了错误的订单，由于种种原因需要取消订单等。这时候我们就需要申请退款。那么具体的流程和操作是什么样的呢？

更新：

    当卓悦香港猫HKMall开始处理您的订单后，您便无法作任何更改或取消。不能取消订单，如于发货前您坚持要求取消订单，将会收取3%行政费用(以下情况除外) ：

订单或订单中的部分产品有时可能被取消。部分原因包括：

-产品缺货

-无法处理您的付款数据

-无法送货至您提供的地址

-订单重复

-超过购买量上限

    如订单被取消，我们会透过电邮通知你，并安排退款。如有任何关于订单取消事宜，请发送电邮至eshop@bonjourhk.com。

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    如果我们是下单之后，在没有发货的情况下申请退款。可以点击卓悦网右下角的在线工作人员，与他们反映相关信息。注意在聊天的时候最好把系统的输入法调整成繁体中文，这样客服回应速度会更快一些。

    如果是已经收到货物，或者是货物在途的时候想要申请退款的话。则需要在签收之日起七天之内以电子邮箱的形式向卓悦网提出退款申请。并把商品邮寄回香港，邮费也是由自己支付。

    值得注意的是，在退货时我们需要把相关的赠品一并寄回。并且清货产品、换购产品、赠品以及拆开过的商品商品也是不能退换的。

    在香港卓悦网购物体验还是相当不错的。目前购物满额包邮且免税，再加上低廉的商品价格，深受国内消费者的喜爱。但是香港卓悦最大的问题是快递速度，虽然在同一个国家，但是还是要基本7-12天才能收到货。而且香港发货后的详细物流信息还要等清关后才能查到。在卓悦购买商品的小伙伴们还是要多一些耐心等待。

    对于今天的话题就分享这么多，如果还想进一步了解香港卓悦网海淘的相关问题，获取更多的折扣信息，可以关注我们的拔草哦网站，也可以添加我们的企业微信咨询相关问题哦。

引申阅读：

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