亚马逊海外购prime会员享受免邮、会员折扣、免费电子书等诸多权益，但是并没有免费退货的权益。关于退货运费，亚马逊海外购有如下详细介绍：

1、亚马逊原因造成的商品退货

    亚马逊将按照一定比例返还相应配送费，计算方法如下： 商品退货返还的配送费 = 已支付配送费 x（包裹中的退货商品数量 ÷ 包裹中的商品总数量）。

    如果您的地址支持上门办理退货服务，并且您的订单原送货方式选择的也是送货上门，亚马逊将为您上门办理退货,不收取退货的相关配送费用；非上门办理退货服务的订单，请您将需要办理退货的商品寄回，亚马逊会尽快为您办理退货，并将退货款项和与退货相关的平邮费及相关费用退至您的原支付帐户或礼品卡中。

2、客户自身原因造成的商品退货

    需要客户承担国际退货费用，该将会从商品退款中直接扣除。

3、亚马逊海外购退货流程

1）登陆亚马逊海外购账户，在【全部订单】中选择需要退货的亚马逊海外购订单，点击【申请退货】按钮；

2）选择退货商品的数量以及退货原因；

3）确认退货方式及上门取货地址：系统会根据您选择的退货原因提示您需要支付的退货运费，并计算出预估退款总计。确认无误后点击提交按钮，进入申请退货流程；

4）提交清关信息：所有海外购退货需要退回亚马逊海外库房。根据中国海关的清关要求，您需要提供有效的身份证信息用作清关使用。亚马逊授权的承运商易客满 会在您成功提交退货申请的24小时内通过邮件或短信的方式通知您去易客满官网上传清关信息；

5）约定上门取货时间：收到准确有效的清关信息后，易客满会委托配送员通过您提供的手机号与您联系，并安排上门取货的时间。届时，请您保持电话畅通；

6）准备退货包裹：配送员上门取货前，请您将退货商品放置进包装箱或包装袋内。注意：配送员不提供任何商品包装服务；

4、亚马逊海外购退货退款时间

    退货商品从中国退运回亚马逊海外库房的平均时间为15个工作日。在亚马逊海外库房收到商品并确认商品符合退货条款后为您安排退款，退款将退到您的原支付账户。退款平均处理时间为3-10个工作日（自亚马逊海外库房收到商品并确认可安排退款起）。

    综上说述，由于个人原因导致的退货，运费有消费者个人承担；由于商品质量以及操作失误发错货等亚马逊原因导致的退货，运费将由亚马逊海外购负责。

引申阅读：

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