Windeln是德国本土以及欧洲综合实力非常强的婴幼儿物品购物商城，商品种类涵盖奶粉、辅食等婴儿食品，尿布、奶嘴等日常用品，母婴用品及安全座椅等 ，货源充足且所有产品均得到了德国品质检测的保证，是海淘热门网站之一。

    许多宝妈们也会选择Windeln海淘购物，在海淘过程中难免会遇到产品不喜欢或者质量有问题想退货的情况，下面小编就说一下德国w家怎么退货，对Windeln退货流程做一个详细的介绍：

一、Windeln退货政策：

    包裹损坏如何进行售后?

    1、通过直邮方式：

    请您在收到包裹后，立即检查包裹内的物品是否都完好无损（包括商品的外包装和内包装，如锡纸袋、锡纸层等是否完好），如发现包装破损、质量问题等，请在7天之内将您的订单号、破损照片、CN24破损事故证明与外箱标签照片通过邮件发送给Windeln客服，拒签的包裹和超期将不予处理。

    2、通过转运方式：

    由于在包裹需要从德国境内转交给转运公司后再运回国内，如果包裹出现问题您需要先和您的转运公司联系，需要确定是德国境内运输还是从德国境内运回到中国出现了问题。

①德国境内运输到中国出现问题：

    包裹一旦出德国就不属于windeln.de的责任范围，因此您需要向您的转运公司反映此问题，根据转运公司的赔偿政策您可以得到相应的补偿。

 ②德国境内运输时出现问题：

    windeln.de需要此种情况的凭证，您可以要求转运商在收到包裹时替您拍照和检查包裹，并让转运公司向Windeln.de发送破损货品的确认邮件，其中包括您的订单号，破损货品名称及数量。在客服确认包裹确实是在德国运输境内破损后，windeln.de会对您进行赔偿额度的确认并对出现破损的商品进行处理。

二、退货流程介绍：

    您需要和我们的客服联系，说明您退货的理由，客服人员会根据具体情况决定您是否可以退货。

Windeln的联系方式：

1、联系电话：089-4444-7500

2、联系邮箱：support@windeln.de

3、公众号：windelnde_ID

三、退货运费情况：

    一般情况下，退货的运费需要您自己负责，如果有特殊情况请您向客服说明，客服人员会对您的情况进行分析并给您合理的答复。

    关于“德国w家怎么退货”小编就介绍这些，有不足的地方你可以在下方留言，也可以添加下方微信一起交流探讨。更多海淘优惠福利你可以关注拔草哦网站或拔草哦APP,希望你海淘愉快~

引申阅读：

Windeln海淘购物攻略

德国海淘网站汇总推荐