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德国w家怎么退货,Windeln退货流程介绍
发布时间:2023-03-31 13:18:49 退货 包裹 转运

    Windeln是德国本土以及欧洲综合实力非常强的婴幼儿物品购物商城,商品种类涵盖奶粉、辅食等婴儿食品,尿布、奶嘴等日常用品,母婴用品及安全座椅等 ,货源充足且所有产品均得到了德国品质检测的保证,是海淘热门网站之一。

    许多宝妈们也会选择Windeln海淘购物,在海淘过程中难免会遇到产品不喜欢或者质量有问题想退货的情况,下面小编就说一下德国w家怎么退货,对Windeln退货流程做一个详细的介绍:

一、Windeln退货政策:

    包裹损坏如何进行售后?

    1、通过直邮方式:

    请您在收到包裹后,立即检查包裹内的物品是否都完好无损(包括商品的外包装和内包装,如锡纸袋、锡纸层等是否完好),如发现包装破损、质量问题等,请在7天之内将您的订单号、破损照片、CN24破损事故证明与外箱标签照片通过邮件发送给Windeln客服,拒签的包裹和超期将不予处理。

    2、通过转运方式:

    由于在包裹需要从德国境内转交给转运公司后再运回国内,如果包裹出现问题您需要先和您的转运公司联系,需要确定是德国境内运输还是从德国境内运回到中国出现了问题。

①德国境内运输到中国出现问题:

    包裹一旦出德国就不属于windeln.de的责任范围,因此您需要向您的转运公司反映此问题,根据转运公司的赔偿政策您可以得到相应的补偿。

 ②德国境内运输时出现问题:

    windeln.de需要此种情况的凭证,您可以要求转运商在收到包裹时替您拍照和检查包裹,并让转运公司向Windeln.de发送破损货品的确认邮件,其中包括您的订单号,破损货品名称及数量。在客服确认包裹确实是在德国运输境内破损后,windeln.de会对您进行赔偿额度的确认并对出现破损的商品进行处理。

二、退货流程介绍:

    您需要和我们的客服联系,说明您退货的理由,客服人员会根据具体情况决定您是否可以退货。

Windeln的联系方式:

1、联系电话:089-4444-7500

2、联系邮箱:support@windeln.de

3、公众号:windelnde_ID

三、退货运费情况:

    一般情况下,退货的运费需要您自己负责,如果有特殊情况请您向客服说明,客服人员会对您的情况进行分析并给您合理的答复。

    关于“德国w家怎么退货”小编就介绍这些,有不足的地方你可以在下方留言,也可以添加下方微信一起交流探讨。更多海淘优惠福利你可以关注拔草哦网站或拔草哦APP,希望你海淘愉快~

引申阅读:

Windeln海淘购物攻略

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