ComputerUniverse是德国一家有15年历史的大型网店，包括13万众产品和独立的4000平米的仓库中心，主要销售家用小电器、家具生活用品，手机、计算机软件硬件等。ComputerUniverse是一家可以德国直邮中国的海淘网站，本文是德国ComputerUniverse退货政策及退货教程介绍，一起来看看吧！

ComputerUniverse德国官网入口：www.computeruniverse.net

一、德国ComputerUniverse退货政策

    1、如果收到货以后不满意可联系客服申请退货。

    2、无理由退换货：仅适用于从一开始就损坏的产品，即产品到达客户手中时就已经损坏了，这类产品属于无理由退换货范围。无理由退换货是法律规定的，并在24 个月后终止。对于B2B客户和二手商品，无理由退换货期限制为12 个月。个人消费者通常在6个月内。

    3、在保修情况下发生撤销和退回的情况退换货的费用由computeruniverse承担。仅包括标准运输成本， 这不包括快递或类似费用。

二、德国ComputerUniverse退货流程

    1、退货前联系官网客服，需要提供你的订单编号和发票编号，选择退货原因，提交退货申请。

    2、由于保留期和海关处理，退货可能需要数周时间。因此，为了快速处理，最好在https://www.computeruniverse.net/zh/rma上生成RMA 编号。

    3、RMA 编号和客户编号在包裹外面清晰可见，以便ComputerUniverse官网清楚地识别交货，并且需要附上德语或英语退货的具体原因。

    4、官网确认可以退货了把快递按官网提供地址进行邮寄。

    5、官网收到退货后会进行退款处理。

三、德国ComputerUniverse官网联系方式

    1、打电话

    客服电话：0049-6031-7910-0 

    服务时间：(周一 到 周五 8:00 到 19:00, 周六 9:00 到 14:00, 请注意时差) 

    2、微信（中文、德文、英文）

    微信服务将帮助您解决有关产品、订单状态和订单流程的问题，官网有相应联系方式。

    3、在线客服

    在线客服链接>>>

    服务时间：(周一 到 周五 8:00 到 19:00, 周六 9:00 到 14:00, 请注意时差) 

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