京东推出了闪电退款，可以为用户提供更便捷的退货服务，不过有网友反映京东闪电退款之后还让我支付回去，这种情况该怎么办呢？这里就来了解一下。

京东闪电退款服务是为魔镜等级S3及以上的京东优质客户提供的售后特色服务，符合条件的退货申请审核通过后即进入退款流程，先退款后退货。为客户节省了返回商品的物流等待时间和收货检测的处理时间。如果过程中出现争议的话，可以选择向客服申诉。

京东闪电催收：

商家需在消费者提交运单号后10天内对服务单进行处理，逾期不处理服务单将会自动完成。若出现未收到消费者退货或者退货商品影响二次销售，不符合退换货条件时，商家需要与消费者先进行沟通，如果达成一致需消费者付款时（如发生议价场景，催缴金额可修改），可发起催收链接进行支付，商家也可自主取消支付链接； 如果未达成一致或长时间联系不上消费者，商家可填写应催收金额催收，升级京东介入处理并写明具体情况。

申请京东介入

商家未与消费者达成一致，催收未果后，可保留证据提交说明，申请京东介入，京东客服会尽快联系商家处理；若催收后5天内消费者未支付且商家未主动提交介入申请，单据会自动转入京东介入处理。

需要注意的是：客户购买了有“闪电退款”标识的自营商品，自订单签收7天后，客户可以在线提交退货申请。只有符合条件的退货申请在商品返回京东钱，即可进入退货流程。

对于魔镜等级S3及以上的京东优质客户，京东售后可以提供“闪电退款”服务，对那么符合条件的退款申请，根据起退款的商品品类、以及业务场景的不同，可以在退款申请审核通过后、或者是在京东快递上门取件完成后，先行进行退款处理。

对于“闪电退款”服务来说，有的部分品类甚至已经实现系统智能处理，所以在客户提出退货申请后，就可以实现免审核、免举证、免检测等5大复杂环节，全流程智能处理，同时也就不需要人工的介入，可以直接进入退款流程。

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