不少人在京东购物时，会遇到商品问题或其他原因申请售后换货。现在京东上线“上门换新”功能，可能有很多人还没有使用过，会有一些疑问，比如京东上门换新没有原包装怎么办，这里就来了解一下。

一般情况下京东换货规则需要保留原包装，不过不同类型的产品也有不同规定，具体可以咨询客服了解详细内容。商品完好说明：商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。客户基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。但对超出查验和试用需要而使用商品，导致商品产生价值贬损较大的，视为商品不完好。

京东售后的上门换新服务，需要京东的“魔镜”等级达到2级以上方可申请。如果是7天无理由退货商品在正常情况下不需承担商品返回网站的运费，但在特殊情况下需由客户自行承担。

京东如何申请上门换新

可以通过电脑，打开京东首页，点击上方的登录按钮登录个人的京东账号。登录成功后，点击账号后方导航中的“客户服务”--“售后服务”进入。

点击跳转到京东售后首页，这时可以看到个人的“魔镜”等级及可以享受的售后特色服务。如果账号享受“上门换新”服务，便可以申请使用该特权。

确认完毕后，打开我的订单，找到需要申请换货的订单，点击订单中的“申请售后”。

在售后页面选择“换货”，京东在返回方式中并没有“上门换新”的选项。这时我们在问题描述中，写明换货的原因，然后加上“期望可以上门换新”等，表明自己需要上门换新服务。

提交售后申请，客户会进行审核，审核成功后，会将该售后订单改为“上门换新”。

这时，在我的订单中系统会自动生成一个该商品的“上门换新”的订单，当商品送到之后，只需要将换货的商品交换给快递员，便可进行换货，有效的节约我们的时间。

注意，上门换新针对于换货申请时使用，且必须在商品规定的换货期内使用，上门换新时原商品要符合换货要求，方可申请。

以上就是关于“京东上门换新没有原包装”的相关内容，希望对您有所帮助。如果还有其他京东购物的相关问题，欢迎添加小编微信咨询。