? ? 相信很多小仙女都很喜欢雅诗兰黛这个品牌的护肤品，像智妍、红石榴、小棕瓶、眼霜等系列产品每一款都是火遍全球。不过国内价格较高，很多人喜欢去雅诗兰黛官网海淘入手。

? ? 购物的时候难免会出现一些小状况，比如发错货，如果在雅诗兰黛美国官网海淘时出现发错货的情况该怎么办呢？

? ? 正常来说，雅诗兰黛美国官网不会故意漏发货物，都是由于订单错误或者人工失误导致，所以一般都可以解决。一般发现少发货会有以下两种情况：

? ? 一、在包裹到达转运公司的时候发现少发货、或者发错货

? ? 1）可能是转运公司工作人员打包装错了货物。

? ? 处理办法：联系转运公司客服，要求停止出库，并调取入库拆包装时的录像和照片。转运打包操作失误的话，会找回真正属于自己的包裹。如果没有找到，转运公司赔偿损失。

? ? 2）商家发错货。

? ? 处理办法：立马联系商家，发邮件上传转运公司给的照片以及订单截图，说明订单号已经货物情况，要求雅诗兰黛美国官网退款或者重新补发漏发的货物。如果英语不错，最好打客服电话沟通。

? ? 二、在包裹已经到手的时候发现少发货

? ? 这种情况就比较复杂，我们需要同时联系转运公司客服和雅诗兰黛美国官网客服。明确是在转运过程中丢件，还是雅诗兰黛美国官网漏发了货，然后寻找解决办法。

? ? 联系方式具体如下：

? ? 客服电话：1.877.311.3883

? ? 客服在线时间：周一至周六：上午 8 点至晚上 10 点

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ??周日：上午 10 点至晚上 8 点（美国东部时间）

? ? 海淘过程中难免会遇到各种各样的问题，转运公司都会有开箱拍照的服务，可以通过拍照服务观察网站有没有漏发货物，建议大家这个钱不要省，毕竟当包裹到手才发现漏发，解决起来会比较麻烦。

? ? 如果大家还想了解更多关于海淘的其他问题可以加下方的微信交流，同时更多海淘福利、折扣信息尽在拔草APP或拔草哦网站，祝大家都能购买到自己满意的产品~

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