? ? Feelhour是香港的一家美妆护肤产品电商网站，提供近百个国际一线大牌的明星产品，包括护肤、美妆、香水、洗护、个人护理以及手表配件等众多品类，是很多小伙伴海淘的热门网站。

? ? 本文主要介绍Feelhour网站的退货政策及流程，感兴趣的小伙伴快来看看吧~

? ? 总所周知，Feelhour网站支持英国仓和极速仓两种发货方式，发货方式不同退货政策也会有所区别。

? ? 一、极速仓退货政策及流程

? ? 退货政策：

? ? 1、Feelhour提供7天无理由退货购物保障：不论任何原因，您都可以在收到订单商品的7日内 (按物流追踪信息确认商品配送完成开始计算)选择退货退款

? ? 2、退回的商品必须是完整的未开盒，且并不影响二次销售的状态

? ? 3、在产品详情页注明不接受退换的商品，不支持退货

? ? 4、非破损或错误物品的退货的所有运费将由买家承担

? ? 退货流程：

? ? 1、在退回商品前请先通过邮箱与客服联系申请退货退款

? ? 2、请在在邮件中说明退货退款原因及原订单号，同时索要退货编号和退货地址

? ? 3、将需要退回的商品及退货单一并寄回

? ? 4、在仓库收到退回包裹并确认后，退款将自动退回到订单支付的账户中

? ? 二、英国仓退货政策及流程

? ? 退货政策：

? ? 鉴于英国仓商品等同于个人境外购买，在出入境、海关申报纳税、物流、外汇等方面的复杂性，除非发生质量问题，其他问题一概不支持退货退款。

? ? 出现以下情况的退货政策：

? ? 1、质量问题

? ? 如果发现质量问题请在签收后的3个工作日内联系客服，并出具检测报告或经品牌方确认属于质量问题的证明文件原件，经售后确认是质量问题后，请将问题商品及其附件、购物凭证、包装等一并退回，在仓库收到退回包裹并确认后，退款将全额退回（包含退货运费）。

? ? 2、发货问题

? ? 在收到商品后发现破损、发错货、漏发、丢包、保质期，高温融化等情况，请在签收后的3个工作日内联系客服，所有退货必须在包裹发出的28天内进行，并提供订单编号、订单截图、破损的商品需提供拍照特写（如有多件，请将所有破损商品放在一起）发送至客服邮箱，客服确认后，将为您处理相关售后退款（注：如果商品包装损坏，不影响物品使用下的情况下无法提供全额退款）。

? ? 退货流程：

? ? 商品只有在未曾开封（如有塑封或封口胶条，需保持其完整）、未经使用、可重新出售的状态下才可被退回。所有退货，请在商品签收后的3个工作日内联系客服，退回商品时，您需将商品及其附件、购物凭证、包装等一并返还。收到回退商品确认无误后，退款将在7~10个工作日内以原有支付渠道退回。

?? ??因个人原因选择拒收退运包裹的（除包裹严重破损，超出海关规定主动退运外），将会收取每个包裹10镑的退运成本费用，此费用将在退款时从订单金额中直接扣除。

? ? 三、Feelhour客服联系方式

? ? 客服邮箱: services@feelhour.com

? ? 工作时间：9:00 - 18:00（北京时间），周末及节假日除外

? ? 关于“Feelhour网站如何退货”的问题小编就分享这些，其他海淘疑问，大家可以添加下方微信一起交流，更多海淘优惠折扣信息，尽在拔草哦网站，欢迎多多关注！

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