? ? ?Nordstrom百货官网不支持直邮中国，需要转运下单。当海淘包裹经过转运，到达国内海淘用户手中时，发现包裹有问题该如何解决，如何退货呢，下文对此种情况做简单介绍。

1、收到破损包裹

? ? 如果包裹内商品破损，首先需要拍照，如果购买有保险，可联系转运公司客服进行理赔。如果没有购买保险，大概率需要自己负责。

? ? 同时联系Nordstrom客服，发送照片，看能否补发。因为Nordstrom的客服售后时间是1个月，按照目前的转运时效，包裹到手大概率会超过1个月，因为Nordstrom补发的可能性不大。

2、购买的商品不想要了

? ? 包裹已经到达国内，但由于个人原因，想要退回Nordstrom的包裹。首先要联系Nordstrom客服，申请退货，获取退货地址。然后找usps或者fedex将包裹退回即可。需要注意的事，Nordstrom的免费退货标签不适用于国际退货，国际退货运费需要个人承担。建议衡量退货运费和包裹价值，是否有必要退货。而且国际退货包裹有丢件风险。

3、如何避免退货退款

1）提交订单之前，务必再三确认购买商品是否正确，是否已经享受折扣优惠，收件地址是否争取等信息；

2）如果是服饰鞋靴类商品，需要提前做好尺码功课；

3）包裹到达转运公司后，可申请拍照查看，购买运输保险。

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