全球零售业都在经历一场新的概绫屈。

　　众所周知，上一次零售业的变革是连锁及超市以其更高效的渠道模式，代替百货业成为主导权势。“但此次变革并非只是模式上的改革，而是由互联网、移动互联网、云计算、大年夜数据技巧推动的全方位的零售概绫屈。”零售行业专家表示。

　　多位零售业内专家在接收记者查访时表示，不论是国际零售巨擘，照样本土零售品牌，要想顶住日渐菲薄的利润率带来的压力，在这片红海中立于不败之地，就必须思虑若何拥抱这些新技巧，为顾客们带来更好的花费体验。

　　拥抱新技巧

　　一位零售业内专家认为，“中国传统零售企业如斯脆弱，电子商务企业的快速赶超就成为可能，以电子商务为代表的本轮概绫屈，则大年夜渠道、供需关系、技巧三方面改变了传统零售业。”

　　可以说，技巧的成长使得电商比传统零售成本更低，效力更高。以阿里巴巴[微博]为例，它颠覆了零售的两端：其一在花费者端，搭建了一个成熟而安然的网购情况，大年夜信息到付出再到物流均让花费者认为了便捷，进而培养了花费者网购的习惯；其二在供给商端，应用数据发掘，可精准地捕获或发掘花费者的需求，并可急速组织线上供给商资本以知足需求，进而改变传统的供需关系。今朝，阿里巴巴模式被业界称为“办事平台型电商”。

　　不过，据麦肯锡的申报显示，约24%的中国花费者仍然偏向于在收集购物前先在实体店里懂得、试居心仪商品。这对零售品牌们意味着一个异常关键的机会：经由过程为花费者供给与实体店中类似的反馈、建议与沟通办事，在线上与线下建立一致的品牌形象，将实体店的┞锋实、严密的购物体验无缝转移到线上彀络商号中。

　　事实上，跟着中国智妙手机进一步普及以及用户敌手机购物承认度加深，用户在移动端购物的习惯会逐渐培养起来，将来中国移动[微博]电子商务用户范围会赓续增长。“信赖将来几年，以互联网和移动互联网为核心的新技巧所推动的零售概绫屈将走向成熟。”业内人士称。

　　实体店自救

　　互联网可以让人们足不出户实现购物，当然，零售业的技巧并不仅限于互联网。在我们合营走向电子商务时代，诸多新技巧被惹人到市廛之中，加上花费者越来越依附于智妙手机及应用法度榜样，零售颐魅正在经历着一场大年夜范围的技巧变革。

　　近年来也赓续出现了诸多令人印象深刻的立异技巧，这些立异技巧将改变店内购物体验，使其变得更具互动性、更趋个性化并且加倍有赞助。这些立异技巧包含：互动“魔镜”：可以显示衣服穿上后看上去的样子(而不须要实际穿在身上)，建议合适的配饰，并且向你指出类似产品的偏向。

　　别的，在国外，还有虚拟接待员：可以处理一切相干事项，大年夜进行目力检查，到经由过程二维码供给扣头优惠比及这些技巧的成长都在促使零售企业自身赓续地改变本身。

　　“很多时刻，零售商不得一向叙蹦革，以便与花费者保持互动。”一位经久存眷零售业的人士指出。无疑，将来考验零售企业的不再只是零供关系的短长，而是要看发掘花费者需求，以及高效整合供给链知足其需求的才能，是以信息技巧程度的高低成为获得竞争优势的关键要素。

　　本年2月，“苏宁电器股份有限公司”改名为“苏宁云商集团股份有限公司”。苏宁董事长张近东介绍，“云商”将成为将来苏宁的零售模式，可以概括为“店商+电商+零售办事商”。这也被算作是苏宁的自我概绫屈，而也有分析指出这将改变中国零售业的将来。

　　不过，也有不合的声音，有业内人士指出，将来打败京东、淘宝们的不是云商，而是技巧和Ｒ当的进化，是应用新技巧、创造新模式、找到临盆力新偏向的新企业。

　　切实其实，无论你大年夜任何角度来看，技巧立异正在并且将持续对我们的购物方法产生重大年夜影响。因为移动设备、大年夜数据及零售技巧的最新立异融合成长，我们可以亲眼目睹贸易转型，将来的零售商投身于这股技巧变革海潮方是明智之举。

　　社交媒体改变零售业

　　据懂得，中国有跨越3.3亿的智妙手机用户，多达10亿的手机用户，这意味着谁控制了手机，谁就把握住了将来。“一个成熟的移动生态体系的轮廓正在逐渐清楚并在赓续扩容中，而这也驱动着各式的立异在竞争日趋白热化的中国零售市场赓续出现。”一位零售业内专家表示。

　　别的，在智妙手机终端上购物已经不是什么新鲜的工作了棘手机的功能也不再是打德律风和发短信这么简单，越来越多的人们经由过程手机查找商品信息，与邻近商户比价或者浏览对某产品的评论等。为了保持广泛而长久的竞争力，零售商必须供给实用于各类情景的购物体验，以应对用户和技巧的快速增长与变更。

　　实际上，这就是社交媒体带来的好处。就在客岁10月，一号店宣布筹划开设1000家基于二维码技巧的虚拟超市，花费者将不须要到实体店去排长队遴选、结账，就可以或许拜访及购买多达1000种商品。

　　而跟着社交收集的出现，“顾客是上帝”的陈词滥调似乎有了全新的含义。如今的花费者反馈信息，不仅可以或许更快地达到公司，并且能经由过程在社交媒体上宣布评论的花费者的“石友”传递给更广泛的人群。

　　业内也广泛认为，跟着微博与即时消息应用者数量的巨大年夜增长，中国的本土花费者的声所以一个品牌的最有力的代言人。与国外不合，中国的花费者大年夜多对正规机构和威望持困惑立场，他们在进行购买决定计划时，更偏向于倾听在社会收集中的其他花费者的看法。

　　业内人士表示，在将来，有效应用社交媒体的公司应当会拥有更大年夜更忠诚的花费群体。一家公司越是让其花费者介入开辟新的产品，就越会让其花费者产生主人翁精力和归属感。

　　在国外，日本的服装零售商优衣库就是异常成功的典范。优衣库应用如人人网和新浪微博如许的社会媒体渠道，经由过程在线游戏等模式，让它的核心客户群之一中国大年夜学生进一步加强对优衣库的品牌认知与好感。优衣库也经由过程腾讯的移动信息应用微信向花费者推送促销晃荡信息，增长商号的流量和发卖额。