“双十一”前一晚8时，大年夜广州市海珠客运站坐车5分钟，呼吸一阵凉快潮湿的空气，就到了这家只在网上发卖小清爽女装的企业总部——茵曼主疆场。

　　大年夜办公室里几十人一路跳兔子舞、凌晨CEO敲响隆隆战鼓、夜里3时女子Band队的音乐声……大年夜交通不便的海珠创意家当园寂静夜空中望去，如不雅不是“双十一”，你绝对想象不到，这灯火通明的一层楼是一家电商。

　　20多个小时之后，马云在与茵曼员工视频对话时接到了天猫全网发卖过300亿元的消息。至此，广东茵曼也完成了本身电子商务之路的关键一步。

　　“对于茵曼，‘双十一’不是之一，而是独一”

　　“战斗”打响

　　“双十一”当晚7时33分，广东女装品牌茵曼成为及时天猫女装类目发卖额第一名的品牌，同时实现当天发卖额破亿元的目标。在他们称之为“主疆场”的总部，这些彻夜工作的电商员工们，掌声雷动，欢呼雀跃，群情冲动大方。

　　成为亿元品牌的20小时内，花费者赓续刷新屏幕上红色的数据：

　　0:04，发卖额冲破300万，天猫女装类目成交额第十名；

　　她告诉记者，本来客服团队有200多人，为了“双十一”，公司大年夜各部分抽调人手增援客服，总共有500多位“店小二”待命。她大年夜10日下昼2时阁下上班，一向到11日凌晨3时，然后歇息6个小时，9时再上班到晚上12时30分。

　　0:36，排名再涨，位居第四；

　　1:09；跻身天猫女装品牌三甲；

　　8:20，天猫女装类目第一名；

　　10:30，冲破7000万元，半天之内已经追平客岁“双十一”全天事迹；

　　19:33，成交额破亿；

　　21:12，马云与茵曼员工视频对话；

　　当晚9时12分，茵曼作为独一的广东品牌和天猫女装店，成功与马云视频连线。不过才短短几分钟，因为全网发卖额冲破300亿元，马云中断了连线。

　　21:19，天猫全网交易额达300亿元；

　　……

　　“双十一”开锣还不到半小时，大年夜运营部分借调增援的客服小梁中断了本来的客服工作，用Photoshop过细地修改着一张产品图片。一打听，这款产品已经卖光了，她收到了调剂产品的通知。她说，除了产品售罄，根据产品反响的数据分析，将大年夜卖的格式调到加倍显眼的地位是及时调剂产品的另一原因。

　　固然声音嘶哑，但CEO方建华在台上依旧大方冲动大方。台下的客服没有时光看他棘手指飘动忙不迭，只有键盘声啪啪作响，此起彼伏。

　　茵曼本年的“双十一”备战过程大年夜5月内部分析开端，到7、8月制订营销筹划，9月开端实施至今。对于这件拉锯跨越半年的“大年夜战”，公关部序言经理刘嘉辉表示，“这是一年到头对我们最重要的一天，没有之一。”跟他持同样不雅点的同事不在少数。

　　“这一天有将近2亿花费者介入，在赞助他们发明潜在需求的同时，对于品牌曝光和扩大年夜影响也是绝佳的机会。”方建华说，经由过程各类营销手段和宣传，大年夜线下平面告白、电视硬广到线上微信、微博、病毒视频等各类渠道推送消息，邀请花费者一路来选“双十一”的商品哪个好，一路介入营造购物节日氛围。

　　为此，茵曼开展了麻花辫比赛、放鸽子游戏，以及各类微片子的推广，还与同业裂帛和阿卡在11月7日花费过切切元，包下了东方卫视一天的告白。

　　他表示，以前的“双十一”，平台和电商存眷较多，而如今主角已经变成了全社会，是全平易近介入的网购“狂欢节”。

　　对于电商蚕食传统市场的说法，方建华表示，电商肯定抢占了一部分传统市场的份额，但更多的是刺激拉动了新的花费增长点，大年夜长远来说线下和线上最终会趋于融合。

　　此外，因为薄利多销，单件利润率降低的幅度被成倍增长的发卖量拉回，“双十一”这一天总体利润率与全年平均根本持平。

　　“为了打好这场仗，大年夜5月份就开端数据分析”

　　这个新的花费时点，经由过程无数个像茵曼如许或大年夜或小的企业做出的大年夜量尽力和立异，大年夜电商的镜面，反射进入花费者的眼帘。

　　提前备战

　　销量每过一个节点，现场的主进出就会大声宣布一次，大年夜家精力充分，总能获得热烈击掌和欢呼。夜渐深，跟着最后一个成交岑岭以前，丝丝疲惫浮如今员工的脸上，不过，键盘照样啪啪在响，没有减速。

　　劳动密集型表面企业转型“触电”，方建华坦言当初就想尝尝看，大年夜一天几百元，到第一年“双十一”发卖680万元，第二年1787万元，第三年7000万元，翻倍的增长让茵曼看到了花费的劲猛力量。“今天是我们参加‘双十一’的第四个岁首，目标是破亿。”

　　截至11日晚9时，和茵曼一样破亿的品牌一共14个。个中，广东的品牌就有6个。

　　为了打好这场仗，茵曼大年夜本年5月份就开端了数据分析。据介绍，茵曼看重数据的关键，不在于信息本身，而在于对其进行专业化分析后，所看到的目标花费者花费习惯行动轨迹，大年夜而应用到研发筛选—供给链治理—库存治理—分销渠道—营销推广—售后办事的全链条营销中。

　　该公司公共事务副总裁张莹璇介绍，控制了客户的花费腥缬信息，就知道哪些产品好销，哪些产品应当镌汰，及时调剂临盆。据介绍，这对花费者需求多样化、产品款色更新特别讲究的女装行业尤为重要。

　　比如，电商经由过程后台可以或许看到花费者订单汗青以及在某平台上购买产品的交易记录，经由过程数据分析可以肯定用户的相干特点。举个简单的例子，如不雅花费者频繁购买教科书本或材料，根本可以揣摸出这是一位教师，可以有针对性地制订响应营销筹划。

　　别的，方建华表示，数据的力量还在于对库存控制的优势。因为直接面对花费者，可以或许直接看到以往花费数据和“购物车”情况并进行合理分析预判，比传统渠道加倍透明，可以或许有预备地备货和有效控制库存成了登樘的一大年夜优势。客岁茵曼发卖了185万余件服装，年关盘点库存不到15万件，压货率不到8%。

　　“百花齐放的电商竞争中，靠价格显然太薄弱”

　　重视战术

　　梳着红色麻花辫的“吉祥物”棉麻姑娘在前厅跟大年夜家轮聊┝寺氛；团队里女孩子们的头发不论长短，都绑着粗粗细细各种各样的麻花小辫；就连门口的安保大年夜哥们，也要戴上特别定制的麻花辫工作。据说，这是品牌造型里的标记性身分。