该公司还在不断招人。

南都记者陈文才摄

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该公司还在不断招人。

“手机只要一块钱，一块钱，今天只有50台……”

“全国各大卫视搞活动，绝对不会欺骗消费者……”

“赶紧订，赶紧订，只剩35台了……”

“通话一分钟只要3分钱，立刻、马上订购……”

“只剩20多台了……”

你一定看到过类似电视购物广告，或许你没有拿起电话订购，但你知道有多少人购买吗？知道他们售卖产品的真实状况吗？是谁在背后投放广告并运营电话销售平台？南都记者调查发现，深圳宝安西乡中科诺工业园的和美利隆通讯技术有限公司运营的一个电话销售平台，拥有近千名话务员，投放电视购物广告吸引“优质客户”，销售所谓“智能手机”“平板电脑”“手机平板”等。该公司员工提供数据估算，每天数千人受骗下单订购手机，最终实际签收付款的约40%，该电话销售平台月销售额超千万元。

对于消费者反映的购物广告虚假夸张等问题，南都记者昨晚联系该公司相关负责人。负责招聘的陈姓主管称解释权属于售后，让记者直接拨打售后电话，“会给你详细讲解”，并称没有老板电话，没有相关负责人电话。但售后电话号码一直显示“作息忙，请稍后再拨”。

A

投诉不断

举报帖长期占据阅读排行前列，消费者指责产品质量问题严重

在深圳消费者投诉网上，一则“投诉深圳美隆购物，电视购物手机诈骗”的帖子长期占据阅读排行前列。发帖者王先生说，看到电视购物广告后在美隆购物订购英特王手机，广告与话务员均称手机可免费看电视直播，语音拨号、读短信，待机时间20天，高清500万摄像头，具有笔记本电脑功能。但是，收到产品后发现待机时间不超5天，拍照不清，触屏不灵，没有免提通话，对方找借口不退货。

网帖发布后，众多消费者跟帖痛诉也受骗：触摸屏都坏，不能关机；要求退货，迟迟不肯告诉地址；现在电话打不进去、通话有杂音；实际收到的手机简直就是垃圾，所有软件捆绑，电话本只能存100条还不能分组……欧阳先生在东莞打工，去年花599元购买购物广告中的平板电脑。该广告称有WiFi就可以免费打电话，“站在路由器边都搜不到信号，开机玩了几分钟就发烫，只能玩点内置的游戏”。

据介绍，该电视购物广告销售的手机问题层出不穷。在深圳消费者投诉网，输入“美隆”或“电视购物”有大量投诉信息，多数指向“美隆公司”。微博上更是有不少网友称购买的是A牌子手机，收货却是完全不认识的B牌子产品。投诉者投诉的问题主要是产品低劣，与广告宣传牛头不对马嘴，售出后不服务，邮寄产品找不到详细生产厂家与发货地址。

受骗多为老年人与农民工

南都记者发现，购买电视购物广告中所售手机、平板电脑主要有两类：一是打工的外来务工人员，二是年纪较大的老人。其中，前者占绝大多数。

四川的沙先生去年12月在某省级卫视上看到售卖手机的电视购物广告，手机标榜低价、智能、安全令其心动，广告说明这款手机售价458元，且随手机赠送400元话费充值卡，同时承诺通过邮局送货到家，再付款，当场通过电话订购了一台。但他没想到的是，随手机赠送的400元话费充值卡竟是废卡，尝试多次后无法充值成功，致电该充值卡运营商才知赠送卡是假的。

“手机很轻、屏幕很薄，通话质量不好，有杂音。”拿到手机三天后，沙先生将手机遗忘在椅子上，一屁股坐下去，手机屏幕当场裂开两半。拨打订购电话质问，对方回应只负责销售，不管手机质量问题。

受骗者不知发货地址与厂家

受骗者众多，却少有受骗者能提供准确发货地址与厂家名字。究竟是谁在背后向电视投放广告，运营电话销售平台？不少受骗者称通过一家名叫“美隆电视购物”的企业购买手机、平板电脑类产品。有消费者指出该企业名为和美利隆，位于西乡中科诺工业园。

南都记者调查发现，深圳和美利隆通讯技术有限公司在网上发布大量同类招聘信息，更有招聘信息连续数年发至各地方学院、职业技术学院。最新招聘信息是今年1月4日发布在惠州学院的招聘公告。该公司自我介绍称“经营领域涉及影视制作、电视购物、专业呼叫中心等等”，“一直致力于手机、相机等数码产品的开发、经销，主要依托电视等媒体为推广手段，目前电视购物业务已覆盖全国30余家卫星电视台，员工近1000人，主攻国内电购市场。”

种种迹象显示，位于宝安西乡中科诺工业园的，注册名为深圳市和美利隆通讯技术有限公司的企业，运营了一个电话销售平台，通过在各大卫视投电视购物广告吸引“优质客户”，销售所谓的“智能手机”“平板电脑”“手机平板”等。

B

暗访调查

涉事企业话务员近千，员工称对外销售提公司名称要罚款

在宝安西乡中肯诺工业园主楼四楼，数百名话务员正在使用以上“话术”说服和引导全国各地的电视广告收看者购买手机和平板电脑。这家企业对外招聘时使用工商注册的“深圳市和美利隆通讯技术有限公司”，在内部企业管理使用“美隆公司”，但对外电话销售时名称不断变化。“我们严禁在电话销售时提‘美隆公司或者‘某某隆之类的名字，否则要罚款”，在该公司上班超过半年的程小姐说，原因是此前以“美隆”名义电话销售虚假产品太多，多数消费者一听就抵制。

“广告就是假的啊”

“订购电话以4007160开头，每天在××卫视，中午1点半，下午4点半都有我们一段广告”，在公司工作超半年的程小姐说，公司常年在各大卫视投放电视广告，以此吸引顾客购买。目前，正在售卖的是一款平板电脑，叫瑞祥(RISIN)，××卫视每天下午4时多播放。