【中国鞋网-经典案例电商只为增长发卖?电商仅为渠道计谋?天猫京东就是电子商务?今朝企业思虑电商策略时，应当走出六大年夜误区。

　　应当用“里程碑”而非简单的“发卖目标”来启动电商。与其喊标语，不如扎实地按阶段做好相干安排。第一阶段：完成电商计谋筹划，如电商模式定位;第二阶段：完成资本投资，如网军功能、IT平台预备、仓储物流、人员团队;第三阶段：完成营销策略，如产品筹划、渠道营销等;第四阶段：完美用户体验，如办事包管、个性化推荐等。

　　近几年，国内品牌企业、渠道商、贸易地产商、贸易综合体都在积极思虑电商策略，但也存在很多误区。

　　电商只为增长发卖

　　我访谈了很多传统企业：为什么要做电子商务?根本是两个谜底：一、如不雅不做电商，企业将来危险;二、为了增长发卖。这注解企业未能懂得电子商务的本质，走错了偏向。

　　电商是什么?“企业应用电子收集技巧和相干的技巧来创造、进步、加强、改变企业的营业流程或营业体系，使之为当前或潜在的客户创造更高的价值。”简言之，电商是一种办法而非目标。此定义大年夜根本上从新定义了竞争，远远超出了国内企业家对电商的看法，如价格更低、速度更快、种类更多等。

　　增长发卖当然是最重要的目标之一，但毫不是电商的独一目标。传统企业应熟悉到电商具有五大年夜价值：增长和顾客互动交换、在线品牌拓展、增长办事价值、降低成本、增长发卖。如不雅让发卖一叶障目，就极易陷入开辟店、出更多产品、打价格战的怪圈之中。增长和顾客互动交换、在线品牌拓展、增长办事价值才是传统企业成长电商之因，而增长发卖和降低成本是随之而来之不雅。不然，增长发卖不过是无源之水。某企业，线下范围很大年夜，但淘宝就是做不起来。调研后我发明其线上品牌推广几乎为零，与花费者有关的品牌消息较少，负面消息倒是不少，还未竽暌功对;微博几乎不和花费者互动……做不好淘宝难道不是很合理吗?

　　不是保守就是激进

　　人们往往认为传统企业保守、被动、拒绝变革，实际上，更大年夜的风险不是来自“等逝世”，而是概绫屈性的“找逝世”。绝大年夜部分传统企业当家人缺乏互联网基因，用传统企业得掉的旧思维来做电商，所以策略上不是保守就是激进。保守者往往是小企业，激进者多半是曾经由过程直觉赌对市场的大年夜企业家。不少有名企业家曾喊出“几年迈电子商务要做1000亿”的标语。我的经验，此言一出，该公司的电贸易务危矣。企业家精力中的豪赌情结，以及受到冲击时所激发的受挫感，很轻易一掷令媛欲望敏捷改革企业，重金招兵买马挖角，以速度为本的并购，对既有核心营业进行再造。

　　“居危思危”的心态易导致极端的做法，大年夜而忽视传统营业的优势而大年夜事自身短板。中国企业的运营才能本来就粗放，治理才能和引导才能靠逻辑而非直觉，“概绫屈型”地改革企业、敏捷地改变营业模式，高举高打，固然企业家们脑筋里惦念着高回报，但获得的往往是高风险。

　　百丽线上营业的成长经历了6个阶段：调研、商量、筹划期，预备测试期，初步成长期，快速成长期，电商化+平台化期，全网营销+B2C平台期。简言之，百丽的线上线下营业融合是一种“进化型”而非“概绫屈型”的方法，短期回报不算高，但风险也低，是跟着中国电商时代的成长慢慢构建企业电商的核心才能的过程，电子商务是融入企业既有的核心营业而非大年夜核心营业分别。

　　电商仅为渠道计谋

　　某有名服装企业，线下10亿元不到，做电商已两年多，却几乎没有增长。一个重要原因是，电商只有卖库存的权力，无权筹划电贸易务的产品线。

　　电商产品大年夜A到B

　　这是很多传统企业的┞锋实写照，电商计谋等同于渠道计谋，大年夜而只有量的积聚，难有质的飞跃。如不雅把线下营业仅当做最底层的渠道发卖策略，而非企颐魅计谋，就必定会忽视花费行动的全过程、花费者知足度、品牌策略，就会歧视诸如咨询反馈、互动、供给链治理、用户体验、企业形象、在线增值办事等能给核心营业和流程带来根本性变更的机会。

　　安踏起先只指定了一小我大年夜事电贸易务，根本义务是清理库存尾货。有必定业５斌请了有经验的职业经理仁攀来打点电贸易务。直到2012岁尾，企业开创人才直接来治理电贸易务。马克华菲客岁“双十一”在淘宝、天猫店共发卖4500万元，但根本是线下库存尾货。我问其负责人：“如不雅只有一个机会可以做得更好，是什么?”他不假思考答复道：“若新货可以经由过程电商出售，当日事迹有望达到7000万元。”

　　为什么不克不及让新品上线呢?电商的根本目标不仅是增长收入，也是与顾客更切近的渠道，可以懂得应当推什么新品、何种价格、买新品最多的花费者来自什么地区等，能有效助力线下新品上市。

　　很多企业负责人经常困惑于线下和线上产品的冲突，认为必定要有差别化的产品策略――线下发卖A，线上发卖B。传统企业做电商主如果A到A+，应用电子商务把线下的产品品牌做得更好，而非急速去推一个收集新品牌。当然，如不雅今朝线下和线上的产品完全雷同、价格也一致，也值得商讨，不然线闪斓嫉避难短期晋升。

　　“产品线下线上区分”有五大年夜办法：收集专供品、不合型号、新货预售、卖线下库存、推限量版。今朝，在中国比较成功地进级电商的传统企业，根本能让花费者感触感染到“和而不合”。所以，应以中庸的心态来做电商，完全一样以及完全不一样都不是最佳选择。

　　“天猫、京东就是电子商务”

　　总体而言，我国线下传统企业电商化办法可能落后美国六七年。今朝，大年夜家在热议O2O和跨渠道(Multi-channels)，但我认为O2O不足以具体确切地洞察新花费模式;跨渠道更多照样企业本位而非以花费者为中间。社会已演变至全渠道(Omni-channel)花费时代，传统企业须要大年夜整体来推敲电商计谋和逻辑构造。

　　单一渠道唱独角戏的时代已一去不返，将来主流是线上线下的协同，线上线下同价是大年夜势所趋。花费者购买决定计划，是建立需求、寻找资本、建立信赖、明白价值、选择产品、会谈、交易、获得办事、再次交易的过程。所以售前要调研，要下单、付款，交易后要物流、办事等。搭建不合渠道让花费者自由切换购买，顺畅无缝的全渠道购物是一种必须而非奢跋扈的请求。