在中国大陆的网上商店9月5日上线营业，消费者可以选择送货上门或店铺自取，并且在即将发布的手机APP软件上，用户可以通过扫描标签来查询同款产品在网上商店是否有货。这些都是ZARA推出的网购业务区别于传统服企电商的特别之处。
比起其他品牌在推出新品或购物网站时铺天盖地的广告，ZARA中国网络商店的开幕显得安静许多。登陆网站不难发现，从用户体验到页面设计，ZARA中国官网可谓可圈可点。该网站遵循了ZARA一贯的简洁、大方、快时尚的风格，以滚动的背景充当焦点图，侧边栏除包含本周新品、女士、男士、儿童等系列产品，还提供微电影式的广告宣传片，不遗余力构建品牌形象和文化。 “我们在网上卖的是一种生活方式，是消费者能快速接触和到达的时尚途径。”ZARA全球传讯执行官Jesús Echevarría表示，网络商店是实体店的互补模式，给消费者带来更为方便的体验和感受。 不过，ZARA并非首次试水电子商务，早在3年前就曾在欧洲尝试运营线上业务，并于去年分别在美国和日本开设网上购物渠道。在业界看来，此次，ZARA在中国开拓电商平台既是为收复失地，同时也将业务范围覆盖至购买力逐年提高但门店稀缺的二三线市场。 ZARA至今在国内的门店已经超过105家，但随着经济增速的放缓以及一线城市的市场饱和，ZARA通过线上渠道开发二三线城市的潜在客户有很大价值。另外，网店好似一个超大型ZARA实体店，但没有设置VIP也没有各类打折和优惠信息，所有商品和价格都和实体店保持一致，以避免互相之间的竞争。因为ZARA知道，很多消费者并不会根据价格判断是否购买，如果快时尚电商常年以促销形式存在，这对品牌的长久发展不利。 ZARA的成功模式在于全部自营，网购方面也将延续，ZARA目前只开设官方网店，不会在其他平台开设网购业务，而这在中国的电商市场显得相当与众不同。中国电商市场一贯采取低价取胜的价格战术，而ZARA只是想通过这个平台提升品牌渗透率。 由于ZARA中国网店还处在试水阶段，在消费者评测中，其浏览界面、尺码表示、服装展示等都需要改进，应更加贴心。但这也给了中国电商一个极大的借鉴，如何在品牌激烈竞争中脱颖而出，我们更应该关注的是质检和准确性，在对的时间把对的货品呈现给顾客，不以同质产品的惨烈价格战拼市场占有率。长此以往，消费者定会为品牌所展示的潮流和风格买单，也才能形成品牌渗透的合力效应。