京东是大家经常逛的购物平台之一,有网友在京东购买了笔记本想要退货,问拆封之后还能退货吗,有关京东拆封了是否还能七天无理由退货吗的问题,下面就一起来看看京东是怎么规定的。
京东拆封了依然支持七天无理由退货,但是要保证商品完好不影响二次销售,跟是否拆封了保证没有关系,除非是特殊产品。
7天无理由退货之商品完好说明
商品完好指商品能够保持原有品质、功能,包括商品本身、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。客户基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好;但对超出查验和试用需要而使用商品,导致商品产生价值贬损较大的,视为商品不完好。
在京东,包装拆开的,只要能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的情况下,是可以退货的。签收商品之日起七天内(按照签收后的第二天开始计算时间),商品完好可申请7天无理由退货。
需要注意的是,发生赠品丢失等情况的退货,退款需扣除赠品费用。因部分商品因商品属性问题,不支持7天无理由退货。
《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。
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