京东换新服务可以为消费者提供免费更换，一般时间比较短，不过京东有延保服务，可以延长至两年。不少网友问，京东两年内换新靠谱吗，这里就来看一看。

京东换新需要保留产品原包装、配件、发票等，目前针对换货，只支持换同个商品编号的同款商品，暂不支持更换其它商品。目前京东自营店“退换货服务”对于不同的商品种类实行不同售后政策。

一、对于家用电器退换货时限：

1、自收到商品第二日起，7天内在商品（含附件）完好前提下申请无理由退货。

2、若商品有质量问题，则享受30天质量问题包退，180天质量问题包换。

二、对于电脑类商品退换货时限：

1、货物可在实际收到的第二天起7天内退回，并可在15天内更换。

2、 如货物（包括附件）完好无损，7天内无理由申请退货。

京东退换商品注意事项：

1、如需自行确认商品故障，可在售后根据操作手册上的联系方式联系厂家，并在售后将商品发票和保修卡带到当地厂家进行性能故障检测。

在确认性能失效后，请将厂家售后出具的测试清单、货物、配件、保修卡、原始发票、包装、礼品退回京东。经核查核实后，完成维修、退货、换货手续（无需退还电子发票）。

2、附件、赠品：

请务必在退货时一并退回。附件损坏或丢失，无法办理退运服务；如果礼品丢失，则不能全额退款。

3、物流损坏：

收到货物时请仔细检查。如果发现外包装或货物外观有任何异常，应当场向发货人员指出，并拒绝接受整个包装。如收到货物后外观出现异常，请在签收货物后24小时内提交退换货申请。可能需要提供实物照片以进行验证和处理。

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