?京东为用户提供全保换新的增值服务，如果有需要的话可以购买，一些电子产品比较适合。不过有网友问，京东故意摔坏可以全保换新吗，这里就来了解一下。

服务内容

全保服务一一商品正常使用过程中出现厂保范围内性能故障以及意外 （非人为故意损坏）导致的商品故障，京东为您提供换新服务一次，

包括：

1、正常使用过程中商品出现性能故障。

2、因环境因素（灰尘、受热、内部潮湿/冷凝）造成的性能故障。

3、动力高峰/电压不稳造成的性能故障。

4、不慎坠落、挤压、碰撞、液体泼溅导致的机器性能故障。

适用品类一一京东商城在售全新手机品类。

服务时间一一自商品购买之日起7天后开始生效，有效期6个月。

服务区域一一全国范围（港澳台除外）。

服务上限一一主商品订单金额（包含用户实际支付金额、优惠券、E 卡、京东豆及其他抵扣金额）。

服务方式一一换新，换机产生的旧件归我们所有。您需将旧机物流 给我们，物流费用采用“谁寄谁付"原则。

常见问题：

1、报修需要提供哪些相关资料？

您提供给我们的信息应包括但不限于：姓名、联系电话、地址、商品 品牌及型号、购机凭证、商品故障情况及我们合理要求的其他信息， 如果您不能提供我们需要的相关有效销售凭证，我们将无法保证为您 提供相应的服务。

2、商品是否支持退货或者转让？

主商品发生退货，全保服务一同解除。

3、保修期内，如机器符合换机条件，我方提供换新服务后，新机可以继续享受全保服务吗？

保修期内提供换新服务后，该全保服务自动终止，新机享受厂家保修服务。

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