京东为用户提供各种增值服务，比如保修、换新等，很多网友问京东全保修跟只换不修啥区别，这里就来了解一下。

?保修退回一般是不需要原装包装的，客服会建议有别的包装保护好，以免路上损伤，所以当然最好是有原装包装，外包装，包装盒。

凡是用户购买的京东自营家用电器类商品，自收货之日起，如果商品出现了质量问题，可先联系厂家进行检测，凭故障检测证明就能即可在线提交售后服务申请，等待京东售后服务人员上门解决。30天内，京东可以为用户提供免费的上门退货服务;而180天内，京东可为用户提供免费的换货服务。

当服务申请完成后，京东会提供上门检测确认服务，上门检测优先由与京东金融合作品牌售后服务商提供检测，如果消费者所在地区没有与京东金融合作品牌售后服务商，则由其他合作的第三方服务商上门检测。

而如果该地区没有任何服务商，则会远程视频检测的流程进行检测。如果经检测。故障属实提供换新机服务，新机均从京东商城进行采购，新机订单信息消费者可通过京东客服进行查询。

?常见问题：

1、购买服务后，机器出现故障，维修凭证是什么？

 a.订单编号

 b.购机发票原件或电子发票

 c.厂家保修卡

 d.商品包装及配件

2、厂家保修期内机器发生换货（非此服务提供换货），只换不修服务可以转移到新机器上吗？

 可以转移，请您拨打4006-234-360提供换机相关证明进行服务转移，我方会备注换机信息， 但服务时间不变

3、只换不修服务期内，机器可以享受几次换新？

 服务期内享受一次只换不修服务，合同自动终止，更换的新机享受厂家标准保修服务

4、机器在厂家维修过，后期会影响只换不修服务的使用吗？

 不影响，提供厂家维修相关证明即可正常使用本服务

5、如果硬件产品退货，只换不修服务可以退款吗？

 可以，如果您的硬件产品已经退货，您可以直接拨打400-606-5500选3，申清服务退费

以上就是关于“京东怎么判断是不是人为损坏”的相关内容，希望对您有所帮助。如果还有其他京东购物的相关问题，欢迎添加小编微信咨询。